Preguntas Frecuentes

PANEL HIVING DE REGISTRO


Hiving es un Panel de Consumidores que te permite responder a encuestas remuneradas en línea. Como panelista Hiving, puedes dar tu opinión y ganar dinero o cheques regalo con encuestas en la web. A cambio de tu participación, recibes puntos que puedes canjear en euros.

Las encuestas tratan de las tendencias de consumo en España actuales y futuras. Así, influenciaras en el desarrollo de los productos y servicios que utilizas a diario.


No. Todos los servicios de Hiving son totalmente gratuitos. Las marcas y los institutos de investigación nos pagan para realizar encuestas en la web. Y nosotros te recompensamos por ello.


Para registrarte en Hiving, haz clic en «Registrarte» y rellena un breve formulario de inscripción. A continuación recibirás un correo electrónico de confirmación. Sólo tienes que hacer clic en el enlace de este mensaje para activar tu cuenta.


Cualquier persona que tenga Internet puede registrarse a Hiving. Sin embargo, es necesario cumplir con ciertos requerimientos.

Por eso, debes:

  • tener más de 15 años
  • aceptar nuestros Términos y Condiciones del Panel


Necesitamos conocerte muy bien para enviarte encuestas que te correspondan. Por ejemplo, no te enviaremos una encuesta sobre pañales si no tienes bebé. Estas informaciones son importantes para invitarte a participar y ganar dinero o cheques regalo con encuestas. Por eso, si deseas recibir más encuestas, te invitamos a completar tu Perfil.

Toda la información básica que necesitamos está incluida en el formulario de registro, sin embargo, te recomendamos que completes las informaciones importante que figura en la sección «Más encuestas» para garantizar una coincidencia precisa. Cuanto más completo sea tu perfil, más encuestas podremos enviarte.

ADMINISTRAR MI CUENTA HIVING


Para cambiar tu correo electrónico ingresa a tu cuenta Área de Miembro, pincha en tu «Perfil». En la pestaña «Información del perfil» puedes modificar la información básica de tu perfil.


Para cambiar tu correo electrónico ingresa a tu cuenta Área de Miembro, pincha en tu «Perfil». En la pestaña «Información del perfil» puedes modificar tu dirección de correo electrónico.


Para cambiar tu correo electrónico ingresa a tu cuenta Área de Miembro, pincha en tu «Perfil». En la pestaña «Información del perfil» puedes modificar la información básica de tu perfil, incluyendo tu dirección de PayPal.


Ingresa a la página de inicio de Hiving y debes hacer clic sobre «Inicia sesión». En la parte inferior de la pantalla que aparece, debajo del botón «Iniciar sesión», pincha en el enlace «He olvidado mi contraseña» y siga las instrucciones.


Puede convertir tus puntos a partir de un umbral de 4.000 puntos. Vaya a tu área miembro y seleccione la pestaña «Convertir mis puntos» en la parte izquierda de la pantalla. Puedes convertir tus puntos a través de PayPal o Amazon. Tus puntos Hiving son válidos sin límite de tiempo.


Para ser miembro Hiving, es muy importante modificar tus datos cuando hay un acontecimiento importante en tu vida (boda, nacimiento, mudanza, etc.) para recibir solamente las encuestas las más adecuadas para ti. Mientras más información tengamos sobre tí, aumentarás tus posibilidades de recibir más encuestas. Por eso, actualizar tu perfil signifca más oportunidades para tí.


Puedes eliminar tu Cuenta de Miembro en cualquier momento visitando tu Área de Miembros. En la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic en «Perfil», luego en «Tu Perfil». En la pestaña «Configuraciones», haz clic en la opción «Darse de baja».

ENCUESTAS REMUNERADAS EN LÍNEA


El número de encuestas que recibirás depende de tu perfil pero eso, puede variar entre 1 y 4 encuestas por día. Intentamos no solicitarte demasiado para garantizar respuestas de calidad. De acuerdo con las mejores prácticas de la industria, evitamos solicitar en exceso a nuestros panelistas, enviando no más de 2 invitaciones al día.


No, no estas obligado a participar en todas las encuestas que te enviamos. Pero recuerda, en cuanto más encuestas respondes más puntos acumulas.


La duración de las encuestas puede variar. En general, tienen un promedio de duración de 5 a 30 minutos, pero pueden llevar más o menos tiempo según la encuesta. El tiempo necesario para completar la encuesta siempre será indicado antes de comenzar la encuesta.


El número de puntos que te otorgaremos dependerá de la longitud de la encuesta (entre 100 y 2000 puntos). Antes de participar a la encuesta, siempre te indicaremos el tiempo necesario para completarla. Si aún no estás seguro de cuántos puntos has ganado por una encuesta, comprueba el saldo en «Mi Cartera» en tu Área de Miembros Hiving cuando hayas terminado.


Esto puede tardar hasta 15/20 minutos y depende de la duración de la encuesta y la complejidad de los proyectos.


Para empezar, asegúrate de que todos los temas de tu Área de miembros (es decir, Salud, Hogar, Automoción, Electrónica, etc.) están completos. Los miembros con perfiles completos tienen prioridad y, por tanto, son los primeros en acceder a las plazas limitadas de panelista.

No obstante, si has rellenado todos los cuestionarios del área de miembros y sigues sin recibir ninguna invitación, te recomendamos que compruebes si nuestros mensajes no acaban en tu carpeta de spam.


El mínimo es de 4.000 puntos.

  • 4.000 puntos equivalen a 5 €, que pueden canjearse a través de PayPal o Amazon
  • 8.000 puntos equivalen a 10 €, que pueden canjearse por PayPal o Amazon
  • 12.000 puntos equivalen a 15 €, que pueden canjearse por PayPal o Amazon


Al contrario que sus competidores, Hiving no impone límites en el uso de los puntos Hiving. Son válidos sin ninguna limitación de tiempo.


Puedes ver cuántos puntos has ganado consultando el saldo en la sección «Mi Cartera» de tu Área de Miembros de Hiving.


Puedes ser eliminado(a) por 2 razones:

  • Muchos panelistas que tienen el mismo perfil que tú (edad, sexo, etc.) ya han respondido a la encuesta. No podrás acceder al cuestionario porque ya contamos con suficientes respuestas.
  • No correspondes al perfil buscado porque a veces nos falta información tuya. Por eso, no podemos garantizarte terminar todas las encuestas.


Al empezar una encuesta en la web, siempre respondes a una serie de preguntas de preselección para verificar si cumples los criterios que busca nuestro cliente. Por eso, ser miembro Hiving no implica que todas nuestras encuestas correspondan a tu perfil.

En efecto, el cliente nos describe brevemente los tipos de individuos buscados, incluidos criterios de edad, sexo, situación profesional, etc. Luego, enviamos invitaciones a las personas que cumplan con las descripciones del cliente. Sin embargo, a veces no conocemos todos los requisitos necesarios como tus hábitos de consumo (tus marcas preferidas por ejemplo). Es la razón por la cuál puedes ser eliminado(a).

Aunque comprendemos que puede ser muy frustrante, es probablemente menos frustrante que responder a toda una encuesta sobre un producto que no te interesa.

PREGUNTAS TÉCNICAS


Lamentablemente, para garantizar la fiabilidad de las respuestas recopiladas, solo podemos generar un enlace por participante.


Ocurre que algunas encuestas tienen problemas técnicos, muy a menudo debido a que la última versión de su navegador (Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, etc.) debe ser actualizada. Google Chrome parece ser el más adecuado para habilitarte el acceso a todas las encuestas.


Solo puedes participar una vez en una encuesta.

Es por eso que los enlaces de apertura de una encuesta no se pueden abrir sino una vez. Si abre el enlace por primera vez, no será posible abrirlo por segunda vez, incluso si el enlace aún se muestra en su Área de Miembros. Si lo inició en su teléfono móvil, debe completarlo en su teléfono móvil. Si lo inició en su PC, debe completarlo en su PC.


Algunas encuestas todavía no están disponibles en tablets y smartphones.

Esto no depende de Hiving sino de los institutos de investigación. Sea consciente, solamente puede participar una vez en una encuesta. Es por esto que los enlaces de apertura de una encuesta solamente pueden abrirse una vez. Si abres el enlace por primera vez, no es posible abrirlo una segunda, incluso aunque el enlace todavía se muestre en tu Área de Miembro. Si lo empiezas en su teléfono móvil, debes completarlo en su teléfono móvil. Si lo empiezas en su PC, debes completarlo en su PC.


Es posible que nuestros socios seleccionen objetivos realmente muy especiales y busquen perfiles muy específicos. En algunos casos, tu perfil puede no ser seleccionado después de algunas preguntas muy específicas. En nuestra jerga, hablamos de «Screen Out».


Puede ocurrir que, cuando respondas a una encuesta, nuestro socio ya tenga el número deseado de encuestados. En nuestra jerga, hablamos de «Quota Full» o cuota alcanzada. Para evitar este inconveniente, te recomendamos que respondas a una encuesta lo antes posible.


Sólo puedes participar en una encuesta desde el país donde te has registrado. Si te vas de vacaciones al extranjero, no podrás responder a las encuestas.


Sólo puede participar una vez en una encuesta. Si alguien de tus familiares está conectado a la dirección IP del mismo ordenador, esa persona y tú no podéis responder a la misma encuesta. Tus dos registros, perfiles y direcciones IP deben ser diferentes para respetar las normas de la encuesta.


Puede ocurrir que seas eliminado de una encuesta si el plazo de respuesta es demasiado largo. En este caso, tu respuesta no podrá ser guardada por nuestro colaborador. Cada encuesta tiene un plazo limitado y te invitamos a respetar el plazo indicado en la invitación. El plazo de respuesta es uno de nuestros criterios de calidad y compromiso.

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