SSS
Hiving

Hizmetimizle ilgili bir sorunuz mu var? Sıkça Sorulan Sorular’a göz atın! Aşağıdaki konularda sorularınızın cevabını bulamıyorsanız bize mesaj atın.

Panel Kaydı

Hiving Paneli nedir?

Hiving, hiçbir ücret ödemeden katılabileceğiniz bir ücretli çevrimiçi tüketici panelidir. Tüketici topluluğumuzun aktif bir üyesi olarak, çevrimiçi anketlerimize cevap vererek fikirlerizi paylaşma fırsatı yakalırsınız. Karşılığında katkılarınız paraya dönüştürebileceğiniz Hiving Puan ile ödüllendirilir.


Anketler, Türkiye´deki mevcut ve gelecek tüketim trendleriyle ilgilidir. Fikirleriniz üreticiler ve tedarikçilere önemli geribildirimler sağlayacak ve raflara koydukları ürün ve hizmetleri etkileyecektir.

Hiving’e katılmak ücretli mi?

Hayır, tek bir kuruş bile ödemeniz gerekmiyor. Çevrimiçi tüketici panelimiz % 100 ücretsizdir. Markalar ve pazar araştırması yapan şirketler, bize anket yapmamız için ödeme yapıyor, biz de anketleri doldurduğunuz için size yapıyoruz.

Hiving Paneli Üyelik Koşulları nelerdir?

Yerli tüketicilerin doğru ve kapsamlı bir temsilini sağlamak için Hiving her profilden tüketici aramaktadır. Çevrimiçi tüketici topluluğumuza katılmak için yalnızca 3 koşul bulunur.

Bunlar:

Kişisel bilgilerime kimin erişimi olacak?

Tüm verilerinizi gizli ve güvende tutuyoruz. Üye olurken verdiğiniz kişisel bilgiler yalnızca profilinize uyan anketleri size vermek için kullanılmaktadır. Anket cevaplarınız yalnızca istatiksel amaçlarla kullanılacak ve böylece müşterilerimize isimsiz olarak aktarılacaktır.

Pazarlama amaçlarıyla kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla kullanmayacağımıza, paylaşmayacağımıza ya da satmayacağımıza emin olabilirsiniz. Tüm verileriniz güvenli bir şekilde saklanıp korunmaktadır. Hiving´de veri güvenliğine önem veriyoruz.

Kayıt formunu neden doldurmam gerekiyor?

Size en uygun tüketici paneline sizi yerleştirmek için sizinle ilgili bilgi toplamamız gerekiyor. Örnegin, eğer çocuğunuz yoksa size çocuk bezleriyle ilgili anket göndermeyiz. Bize gereken tüm temel bilgiler kayıt formunda bulunuyor. Profiliniz ne kadar doluysa, size o kadar çok anket gönderebiliriz.
Profilinizi doldurmak karşılığını veriyor!

Hesap Yönetimi

Hiving hesabıma nasıl erişebilirim?

Websitemizin Ana Sayfası’nda bulunan kutuya e-posta ya da kullanıcı adınızı ve parolanızı girerek Üye Alanınıza girin.

E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

E-posta adresininizi değiştirmek için, hesabınıza girin, sayfanın en üst kısmında yer alan isminizin bulunduğu sekmeye tıklayın, beliren açılır menüden "Hesap Ayarları"nı seçin ve "E-posta" yazan yeri bulup tam karşısındaki "Düzelt"e tıklayın. Mevcut e-posta adresinizi yenisiyle değiştirin, parolanızı girin ve "Değişiklikleri Kaydet"e tıkladığınıza emin olun.

E-posta adresimle siteye giriş yapamıyorum!

Lütfen girdiğiniz e-posta adresinin sistemde kayıtlı olanla aynı olduğunu kontrol edin.

Yakın zamanda e-posta adresinizi değiştirdiyseniz, yalnızca yeni adresinizle siteye girebileceksiniz. Ancak, e-posta adresinizi değiştirmeyi denemiş ama onaylamamışsanız giriş yapabilmek için eski adresinizi kullanmanız gerekmektedir. Sitemize üye olduğunuzda tıklamanız gereken bir onay linkiyle size bir onay e-postası göndermiştik.

Sorun hala devam ediyorsa, bize ulaşın. Veritabanımızda sizi bulabilmemiz için kullanıcı adı ve kayıtlı e-posta adresinizi belirtmeyi unutmayın.

Parolamı unuttum... Ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Parolanızı mı unuttunuz?" linkine tıklayın ya da parolanızı sıfırlamak için buraya tıklayın. Kullanıcı adınızı ya da e-posta adresinizi girin, size e-posta ile parola sıfırlama linki göndereceğiz. Seçtiğiniz yeni bir parolayı ayarlayabileceğiniz sitemize yönlendirileceksiniz.

Parolamı nasıl değiştirebilirim?

Parolanızı değiştirmek için, hesabınıza girin, sayfanın en üst kısmında yer alan isminizin bulunduğu sekmeye tıklayın, beliren açılır menüden "Hesap Ayarları" nı seçin ve "Yeni Parola" yazan yeri bulup tam karşısındaki "Düzelt"e tıklayın. Bir kere eski parolanızı, iki kere de yeni parolanızı yazmanız gerekecek. "Değişiklikleri Kaydet"e tıklamayı unutmayın. Değişikliği onaylamak için sayfanın en üstünde bir bildirim alacaksınız.

Neden profilimi güncellemeliyim?

Hayatınızda düğün, doğum ya da yeni bir araba almak gibi önemli olaylar gerçekleştiğinde profilinize eklemek önem taşır. Profilinize ne kadar çok bilgi eklerseniz ücretli anketler için o kadar çok değerlendirileceksiniz. Yani profilinizi güncellemek sizin için daha çok anket fırsatı demek.

Üyelikten nasıl çıkabilirim?

Üyelikten çıkıp Hiving hesabınızı tamamen silebilirsiniz. Ancak, dilerseniz üyeliğiniz durabilir ama yeni anket* almama seçeneğini seçebilirsiniz.

Bu ikinci seçeneğin birçok faydası var:

  • Bir Arkadaşa Söyle Programı nı kullandıysanız yalnızca hesabınız açıksa açıksa dönüştürülebilir puan almaya devam edersiniz. Yeni arkadaşlarınızı Hiving’e davet etmeye devam eder, böylece anketlere katılmasanız bile puan kazanabilirsiniz.

  • Zaman zaman Hiving’den e-posta yoluyla haberler alabilirsiniz. Yeni hizmetlerimiz, mevcut özelliklere yapacağımız yeniliklerle/gelişmelerle ile ilgili sizi bilgilendireceğiz. Bu yenilikleri beğenirseniz ve Hiving hesabınız duruyorsa istediğiniz zaman tekrar dahil olabilirsiniz.


  • * Anket almayı durdurmak ya da hesabınızı silmek için "Hesap Ayarları"na gidip,"Hizmetler" sekmesine tıklayın ve “Seçenek 2” veya "Seçenek 3"ü seçin.

Ödüller ve Puanlar

Hesap bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?

Lütfen, hesabınıza girin. Puanlarınızın kısa bir özetini görmek için, hem aktarılan hem de bekleyen puanlarınızı görebileceğiniz soldaki araç çubuğunda Hiving Cüzdana tıklayın. Daha fazla bilgi ve puanlarınızı paraya dönüştürmek için her iki başlığa da tıklayın.

Hiving Ödül Sistemi nasıl çalışıyor?

Anketleri eksiksiz tamamlama karşılığında, “Hiving Puan” dediğimiz puanlardan kazanacaksınız. Bu puanlar daha sonra paraya dönüştürülebilir. Anketler için alınan puanların miktarı ankete göre değişir, ancak size e-postayla gönderilen anket davetinde belirtilecektir.

Hiving Puan, ilk başta “Bekleyen” olarak hesabınıza eklenecek, ancak “Aktarılan” olarak belirdiğinde paraya dönüştürebileceksiniz. Söz konusu proje için tüm anketleri aldığımızda puanlar hesabınıza geçirilir.
Projenin uzunluğu, anket kotasını doldurmanın ne kadar sürdüğüne ve diğer panelistlerin cevaplarını ne kadar hızlı gönderdiğine göre değişir. Bu süreç 30 güne kadar uzayabilir. -Ayrıca, anketlere ciddi olarak katılmayan, tutarsız cevaplar veren ya da aynı anketi birkaç kez cevaplamaya çalışan üyeleri ödüllendirmeyiz.

Unutmayın, Hiving`i arkadaşlarınıza tavsiye ederek de ekstra puan kazanabilirsiniz. Bir Arkadaşa Söyle Programı ile ilgili daha çok şey öğrenin.

Hizmetimizi ve panelistleri ödüllendirme şeklimizi sürekli olarak geliştirdiğimiz için Hiving Puan sistemi değişebilir. Ama endişelenmeyin, herhangi bir değişiklikte sizi önceden bilgilendireceğiz.

Paraya dönüştürmek için en az 6 000 Hiving Puan toplamanız gerekmektedir.

Hiving Puan Dönüşümü
6 000 Puan = 7,5 €
8 000 Puan = 10 €
12 000 Puan = 15 €

Anketi eksiksiz doldurdum, ancak hala puanlarımı bekliyorum.

Hiving Puanlarınız yalnızca proje kotasını doldurmak için gereken sayıda anket topladığımızda aktarılır. Bu, 30 günü bulabilir. Bu süre içerisinde Bekleyen Puan Bakiyenizi (örn: kazandığınız ama daha almadığınız puanlar) Hiving Cüzdanınızdan kontrol edebilirsiniz. (bknz. “Hesap bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?”)

Bununla birlikte, bir ankete katılmış olup tamamını tamamlamamış olmanız da mümkün olabilir. Yalnızca anketi tamamladığınızda ödüllendirileceksiniz. Anket için uygun bulunmadığınızı ya da yeterli sayıda katılımcı bulduğumuzu söyleyen bir mesaj alırsanız, ödüllendirilmeyeceksiniz.

Anketi eksiksiz doldurmuş ama katılımınızdan 30 gün sonra hala ödüllendirilmemişseniz, bize ulaşın. Katıldığınız anketin başlığını ve katılım tarihinizi belirtmeyi unutmayın.

Puanlarımı paraya ne zaman dönüştürebilirim?

Paraya dönüştürebilmek için en az 6000 Hiving Puan toplamanız gerekmektedir. Ödül sistemimizin nasıl çalıştığını ve Hiving Puanlarınızı ne zaman paraya dönüştürebileceğinizi tam olarak anlayabilmek için yukarıdaki “Hiving Ödül Sistemi nasıl çalışıyor?” sorusunu ve cevabını okuyun.

Puanlarımı paraya nasıl dönüştürebilirim?

Hesabınıza giriş yapın, sol araç çubuğundaki Hiving Cüzdanınızı bulun ve “Aktarılan Puanlar”a tıklayın. 6000 ya da daha fazla puanınız varsa ve paraya dönüştürmek istiyorsanız, bakiyenizin tam altında bulunan para simgesine tıklayın.

Bir Arkadaşa Söyle Programı

"Bir Arkadaşa Söyle Programı" nedir?

Bir Arkadaşa Söyle Programı Hiving Türkiye tüketici topluluğununa arkadaşlarınızı getirerek ekstra puan kazanmanıza imkân verir. Bize katılmaya davet ettiğiniz bir üye, anketlerimizden birini her tamamladığında, onların kendi puan miktarını azaltmadan söz konusu ankete ayrılmış puanların yüzdeliğini alırsınız. İstediğiniz kadar kişiyi davet edebilirsiniz; ne kadar çok, o kadar iyi!

Arkadaşlarınızı davet etmek için tek yapmanız gereken Bir Arkadaşa Söyle sayfasına gidip e-posta adreslerini yazarak davet göndermek. Ya da daha fazla kişiye ulaşmak istiyorsanız, tüm arkadaşlarınızı ve takipçilerinizi davet etmek için sosyal medya sayfalarınızda bir davet linki paylaşın.

Arkadaşıma tavsiye ettim, neden puan almadım?

Tavsiyenizden puan almak için, arkadaşınızın bir anketi eksiksiz doldurması gerekmektedir.
Arkadaşınızın anketi son sayfasına kadar doldurduğundan ve kaydettiğinden emin olmak için hatırlatma yapın.
Arkadaşınızın hiçbir anketi doldurmuyor olması da muhtemel, onları teşvik etmekten çekinmeyin!

ÜCRETLİ ÇEVRİMİÇİ ANKETLER

Ne kadar sıklıkta anket yanıtlamam istenecek?

Profilinize göre değişiklik göstermektedir. Ancak genelde ayda 1-4 kez arasında gerçekleşir. Yanıtların niteliği açısından aylık çok fazla anket vermemeye özen gösteriyoruz.

Tüm Hiving anketlerini cevaplamam gerekiyor mu?

Hayır, size gönderdiğimiz tüm anketleri yanıtlamak zorunda değilsiniz. Ama elbette, ne kadar çok anket doldurursanız o kadar çok puan kazanırsınız!

Bir anketi tamamlamak ne kadar sürüyor?

Anketlerin uzunluğu değişiklik göstermektedir. Genellikle bir anketi tamamlamak 5-20 dakika sürer. Anket açıklamalarında tahmini süreyle ilgili size her zaman bilgi veririz.

Bir anketi tamamlayarak ne kadar Hiving Puan kazanabilirim?

Anketin uzunluğuna göre değişiklik göstermektedir. Dakika başına 50 puan kazanırsınız. Anketin süresi her zaman anket açıklamasında belirtilir. Anketten ne kadar puan kazandığınızdan hala emin değilseniz, tamamladıktan sonra Üye Alanınızdaki Hiving Cüzdan Bakiyenizi kontrol edin. (bknz: “Hesap bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?”)

Hiving Puanlarımı ne zaman alacağım?

Ne kadar puan kazandığınızı görmek için Hiving Cüzdanınızın Bekleyen Puan Bakiyesi bölümüne gidin. Ancak bu puanlar Aktarılan Puanlarda görünene kadar paraya dönüştürülemez. Puanlar, diğer tüm panelistlerin cevaplarını toplayıp projeyi sonlandırdıktan sonra aktarılır. Bu, 30 günü bulabilir ve anketin uzunluğu ve projelerin zorluğuna göre değişir.

Neden hiç anket almıyorum ya da nadiren alıyorum?

Öncelikle, üye profilinizde tüm konuların (örn. Sağlık, Güzellik, Otomotiv, İleri Teknoloji, vb.) seçili olduğundan emin olun. Profili eksiksiz dolu olan üyelere öncelik verilir ve böylece sınırlı Panelist yerlerinde ilk anketleri kaparlar. Ne demişler, erken kalkan yol alır!

Ancak, üye profilinizi tamamlamış ama hala Haber Kaynağınızda anket görmüyorsanız, kullanıcı adınızı ve/veya e-posta adresinizi belirterek bize ulaşın. En kısa sürede size yanıt vereceğiz.

Anketi açamıyorum... Ne yapmalıyım?

Bu durumda çok büyük ihtimalle bilgisayarınızda teknik bir sorun vardır. Lütfen, tarayıcı sayfanızı yenilemeyi ya da anketi başka bir web tarayıcısında açmayı deneyin.

Sorun hala devam ediyorsa kullanıcı adınızı ve/veya e-posta adresinizi belirterek bize ulaşın. En kısa sürede size yanıt vereceğiz.

Anket esnasında teknik bir hata gerçekleşirse ne yapmalıyım?

Bilgisayarınızın sorun giderme tekniklerini denedikten sonra anket seyriyle ilgili hala sıkıntı yaşıyorsanız, lütfen bize ulaşın. Kısaca sorunu açıklayın ve mesajınıza linki de ekleyin. Derhal sorununuz üzerinde çalışacak ve en kısa sürede size yanıt vereceğiz.

Ücretli çevrimiçi anketleri nereden bulabilirim?

Dolduracağınız bir anket olduğunda Haber Kaynağınız vasıtasıyla bilgilendirileceksiniz. Aksi takdirde, Üye Alanınızda “Ücretli Anketler”in altındaki “Puanlarımı arttır” bölümünde anketleri bulabilirsiniz.

Neden anketten elendim?

İki nedenden dolayı elenmiş olabilirsiniz:

  • İlk olarak, sizinle benzer profile (yaş, cinsiyet, vb.) sahip başka panelistlerin anketi yanıtlamış olmasından, yani bu belirli profilin yeterince temsil edilmesinden kaynaklanabilir. Zaten yeterince yanıt aldığımız için söz konusu anketi tamamen dolduramazsınız. Bu nedenden dolayı kota dolduğu için her elendiğinizde
    30 Hiving Puan ile ödüllendirilirsiniz.

  • İkinci olarak, aradığımız profille örtüşmemenizden kaynaklanıyor olabilir. Gereken profile uygun olup olmadığınızdan emin olmak için her anketin başında ön eleme anketi yapıyoruz. Müşterimizin aradığı profile uymadığınız ortaya çıkarsa maalesef anketten elenirsiniz. Ancak yine de 30 Hiving Puan ile ödüllendirilirsiniz.

Ön-eleme anketi nedir ve neden yapmalıyım?

Her anketin başında, birkac ön eleme sorusunu yanıtlamanız istenir. Bunu, müşterimizin aradığı kriterlere uyduğunuzu ve ankete uygun yanıtlar verebileceğinizi doğrulamak için yapıyoruz. Müşterimizin aradığı profile uymadığınız ortaya çıkarsa maalesef anketten elenirsiniz.

Müşterilerimiz, bizimle bir proje başlatırken ne tür tüketicilerin anketlerini doldurmalarını istediklerini tarif ederler. Bu, yaş, cinsiyet gibi basit ya da tercih ettiğiniz cam temizleyicisi markanız gibi belirli bir kriter de olabilir. Profili belirlediğimizde, kendinizle ilgili paylaştığınız bilgilere dayanarak aranan profile uygun üyelerimize anket davetleri göndeririz. Ancak, müşterilerin istekleri ne kadar belirli ise, gerekli bilgileri mevcut profilinizden bulmamız o kadar düşük bir ihtimal. Bu nedenle, profilinizin uygun olduğunu doğrulamak için size ön eleme soruları sorarız.

Ne kadar sinir bozucu olduğunu biliyoruz ama neyse ki ilginizi çekmeyen bir ürünle ilgili tüm bir anketi doldurmak kadar sinir bozucu olmasa gerek!



Hiving'e yeni misiniz? Üye olun Üye misiniz? Giriş yapın