Tire suas dúvidas sobre as pesquisas remuneradas do painel Hiving
Abaixo você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes de nossos Membros sobre nosso painel de consumidores online o como receber para participar de pesquisas remuneradas…
O que é o painel Hiving ?
Hiving é um painel de consumidores online. Ao se tornar Membro ativo de nosso serviço, você tem a oportunidade de dar suas opiniões participando de pesquisas remuneradas. Como agradecimento, você vai receber pontos por responder essas pesquisas que poderão ser trocados por dinheiro. As pesquisas remuneradas são sobre tendências de consumo, atuais e futuras, no Portugal. Participando de nosso painel de consumidores online, você influenciará produtos e serviços usados cotidianamente.
Tenho que pagar para participar do painel de consumidores online Hiving?
Não, não custa nada. Todos os nossos serviços são 100% gratuitos. Nós é que te recompensamos por participar de nossas pesquisas de mercado.
Quais são os requisitos para um membro do painel Hiving?
Para garantir uma representatividade razoável do perfil de consumidores nacionais, Hiving busca uma grande variedade de perfis. Para isto, você tem de preencher os 3 requisitos abaixo para poder participar de pesquisas remuneradas:
- Ter mais de 15 anos
- Viver no Portugal
- Aceitar nossos Termos e Condições de Uso do painel
Quem terá acesso às minhas informações pessoais?
Guardamos todos os seus dados privados e seguros. As informações que fornecer durante a inscrição no painel de consumidores Hiving são exclusivamente usadas para a seleção das pesquisas que enviaremos de acordo com seu perfil. As suas respostas às pesquisas serão usadas unicamente com finalidades estatísticas e serão transferidas para nossos clientes de forma anônima. Nunca usaremos, compartilharemos ou venderemos suas informações pessoais para terceiros com propósitos de marketing. Todos os seus dados são cuidadosamente guardados e protegidos. Hiving leva a proteção de dados muito a sério.
Por que preciso preencher o formulário de inscrição?
Precisamos coletar informações sobre você para poder lhe enviar convites para pesquisas remuneradas, de acordo com seu perfil. Por exemplo, não te enviaremos uma enquete sobre automóveis se você não tiver um carro em casa. Você deverá informar em nosso formulário de inscrição todas as informações necessárias para participar de pesquisas. Você deve preencher ao menos nossos questionários "Pessoal - Família", "Saúde" e um outro tema de sua escolha. Inscrições incompletas serão canceladas.
Como acesso minha conta Hiving?
Acesse sua conta informando seu email (o que você usa para responder aos convites para as pesquisas remuneradas) e sua senha na home do nosso site.
Como troco meu endereço de email?
Para trocar de email, vá até a sua Área de membro, clique em "Administração da minha conta", e depois em "Trocar meu e-mail".
Meu email foi recusado!
Verifique que o email informado é o mesmo com o qual você recebe os convites para as pesquisas remuneradas. Se trocar de endereço de email, você só poderá acessar sua conta a partir de seu novo email. Se contudo, você tentou mudar seu email e não houve confirmação, você terá que usar o endereço antigo para poder acessar sua conta.
Se o problema persistir, entre em contato informando seu nome completo para que possamos reenviar seus dados.
Esqueci minha senha… O que devo fazer?
Clique aqui para receber uma nova senha. Informe o email que você usou para a inscrição no painel de consumidor Hiving e você receberá uma mensagem com instruções para a alteração.
Como posso personalizar minha senha?
Acesse sua conta, clique em "Administração da minha conta" e em "Personalizar minha senha". Você encontrará todas as instruções que te permitirão trocar e personalizar sua senha.
Porque tenho que atualizar meu perfil?
Quando um evento acontecer na sua vida (compra de uma casa nova, um automóvel, nascimento de um filho) ou uma mudança de hábito de consumo, é importante modificar seus dados para receber pesquisas remuneradas relevantes de acordo com seu perfil. Quanto mais completo for seu perfil, mais chances terá de receber convites para participar de pesquisas remuneradas.
Como posso cancelar minha conta?
Esperamos que você aproveite todos os benefício de ser um Membro do painel de consumidores de internet e ganhe dinheiro dando sua opinião, mas se preferir excluir sua conta, você deve acessar sua Área de Membro e clicar em "Configurar sua conta". Se continuar a receber emails do painel Hiving, não hesite em nos contatar.
Como posso consultar meu saldo de pontos?
Na Área de Membro clique em "Saldo de pontos".
Como funciona o sistema de recompensa da Hiving?
Todos os Membros do painel Hiving ganham pontos respondendo às pesquisas de mercado, recomendando Hiving a seus amigos e quando seu perfil for publicado nos Retratos Hiving.
Nossa tabela de pontos é a seguinte:
- 4 000 Pontos = 5€
- 8 000 Pontos = 10€
- 12 000 Pontos = 15€
Os pagamentos são feitos em euros.
Qualquer mudança que ocorra na tabela de pontos será previamente comunicada através do blog Hiving e das comunidades no Facebook e Twitter.
Eu completei inteiramente uma enquete mas ainda estou esperando meus pontos…
Seus pontos Hiving serão creditados somente após termos coletado a quantidade de enquetes completadas que precisamos para fechar o projeto. Isto deve demorar no máximo 30 dias.
Contudo, é possível que você participe de uma pesquisa sem completá-la inteiramente. Você será recompensado somente quando responder a todas as perguntas. Caso receba uma mensagem dizendo que não foi qualificado para uma pesquisa ou uma mensagem dizendo que já temos o número suficiente de participantes, você não será recompensado por isto. Se mesmo após 30 dias depois de sua participação você não recebeu seus pontos, por favor entre em contato imediatamente conosco. Não esqueça de indicar o tópico da enquete e o dia de sua participação.
Quando posso trocar meus pontos em dinheiro?
Você deve acumular o mínimo de 4000 pontos para realizar uma conversão. Os pontos não têm prazo de validade e você pode fazer a troca a qualquer tempo em fatias de 4000 pontos (4 000, 8 000 e 12 000 pontos).
Como trocar meus pontos?
Acesse sua conta e clique em "Saldo de pontos". Siga as instruções se tiver pontos suficientes para trocar por dinheiro via Paypal e clique em "Consultar meu saldo de pontos".
O que é o programa "Diga a um amigo"?
O programa Diga a um amigo te dá pontos por cada amigo que você convidar e que participa das pesquisas remuneras de nosso painel de consumidores online.
Saiba mais sobre esta oferta especial.
Recomendei para um amigo, por que não recebi meus pontos?
Os pontos só são atribuídos quando seu amigo participa no painel de consumidores online
Você pode controlar suas recomendações em sua Área de Membro ou entre em contato e te mandaremos uma lista completa com todas as suas recomendações.
Com que frequência receberei convites para participar de pesquisas?
Os convites para as pesquisas remuneradas são feitas de acordo com a demanda de nossos clientes. E geral, depedendo do seu perfil, você responderá aproximadamente entre 1 e 4 pesquisas por mês. Não enviamos mais de quatro convites mensais para garantir a qualidade das respostas de nossos Membros.
Não se esqueça você deve responder no mínimo um de cada quatro convites que te enviarmos. Perfis inativos serão excluídos de nosso painel de consumidores.
Tenho que responder a todos os convites de pesquisas Hiving?
Quanto mais pesquisas remuneradas você responder, mais pontos Hiving você ganhará e poderá trocar por dinheiro. Mas se não quiser responder a todos os nossos convites, não vamos cancelar sua conta. Contudo, você tem que participar ade pelo menos uma pesquisa em cada quatro que forem enviadas para manter seu perfil ativo. Se por alguma razão não quiser receber mais convites, você pode se desinscrever a qualquer momento. Se não quiser mais receber convites temporariamente, não é necessário fazer nada, nós manteremos seu perfil ativo.
Quanto tempo leva uma pesquisa para ser completada?
Em geral, as pesquisas remuneradas levam entre 5 e 20 minutos para serem completadas, mas isso varia de acordo com o projeto. No convite para a pesquisa você encontrará o duração aproximada do questionário, assim terá a noção de quantos pontos irá ganhar no final da enquete.
Quantos pontos Hiving posso ganhar ao completar uma pesquisa remunerada?
Depende da duração da pesquisa. Você será remunerado em cinco pontos por minuto. No convite enviado por email, você encontrará a estimativa da duração da pesquisa.
Quando receberei meus pontos Hiving?
Assim que coletarmos as enquetes necessárias pedidas por nosso cliente, atribuiremos os pontos ao Membros que tiverem participado e preenchido todo o questionário da pesquisa remunerada. Os pontos são creditados somente quando o projeto estiver totalmente terminado, o que pode demorar até um mês de acordo com o tamanho da pesquisa e sua complexidade.
Porque nunca ou raramente, recebo convites para participar de pesquisas?
A primeira coisa a fazer é verificar se todos os questionários do formulário de inscrição (Pessoa-Família, Saúde, Beleza, Automotivo, High-tech etc.) estão completos. Saiba que o envio de cada convite é baseado nas informações fornecidas durante a inscrição, por isso quanto mais completo for seu perfil, mais facilmente encontraremos pesquisas de acordo com seus hábitos de consumo.
Se você completou o formulário de inscrição e mesmo assim não recebe nossos convites para pesquisas remuneradas, por favor verifique se não está recebendo nossos emails como spam. Adicione o email à lista de remetentes seguros, principalmente se usar Hotmail, Yahoo, Gmail ou um outro serviço de email similar. Isso permitirá que todos os emails do painel de consumidores Hiving sejam enviados diretamente a sua caixa de entrada.
Não consigo abrir a pesquisa, o que devo fazer?
Alguns provedores de email não permitem que os usuários abram links que venham em emails. Neste caso, copie e cole o link em uma nova janela. Verifique se você copiou o link inteiramente, já que às vezes ele pode ter 2 linhas, ou mais.
Se o problema não for resolvido, entre em contato incluindo o link recebido.
O que devo fazer se um erro técnico acontecer durante a pesquisa?
Todos os problemas técnicos devem ser reportados à equipe Hiving. Seja claro na explicação do problema para que possamos resolvê-lo o mais breve, enviando o link da pesquisa e se possível um print screen da tela onde aconteceu o problema.
É possível reenviar o convite para uma pesquisa?
Não, o link de uma pesquisa remunerada só pode ser enviado apenas uma vez.
Porque fui eliminado de uma pesquisa?
Você pode ser eliminado por duas razões:
- Vários painelistas com um perfil parecido ao seu (idade, sexo , gostos pessoais, etc.) já responderam à pesquisa. Nós te daremos 100 pontos sempre que isso acontecer.
- Você não corresponde ao perfil desejado: às vezes por uma falta de informações sobre você enviamos uma pesquisa que não se enquadra perfeitamente no perfil buscado pelo cliente. Cada mês organizamos um sorteio para todos os Membros que foram eliminados por esta razão. Você poderá ser recompensado com $ 4,50, 9 ou 13,50.
Porque nunca preencho os requisitos para participar das pesquisas?
Ao fazer uma demanda de pesquisa de mercado, o cliente descreve brevemente o tipo de pessoas que busca, incluindo critérios gerais como idade, sexo, situação profissional etc. Enviamos então convites para as pessoas que correspondem à pré-descrição dada pelo cliente. No começo de cada pesquisa, você responderá a perguntas de seleção para a pesquisa, ou seja, para verificar se preenche os critérios específicos que o cliente necessita para realizar seu estudo de mercado, como por exemplo, a marca que você costuma usar de determinado produto. Muitas vezes, apesar de se enquadrar nos critérios gerais, você não se enquadra nos específicos e acaba sendo eliminado da pesquisa. Compreendemos que possa ser frustrante, mas é provavelmente menos frustrante do que responder a toda uma pesquisa sobre um produto que não te interessa ou que você não conhece.
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