Não, não custa nada. Todos os nossos serviços são 100% gratuitos. Nós é que te recompensamos por participar de nossas pesquisas de mercado.

Para garantir uma representatividade razoável do perfil de consumidores nacionais, Hiving busca uma grande variedade de perfis. Para isto, você tem de preencher os 3 requisitos abaixo para poder participar de pesquisas remuneradas:

• Ter mais de 15 anos
• Viver no Brasil
• Aceitar nossos Termos e Condições de Uso do painel

Guardamos todos os seus dados privados e seguros. As informações que fornecer durante a inscrição no painel de consumidores Hiving são exclusivamente usadas para a seleção das pesquisas que enviaremos de acordo com seu perfil. As suas respostas às pesquisas serão usadas unicamente com finalidades estatísticas e serão transferidas para nossos clientes de forma anônima. Nunca usaremos, compartilharemos ou venderemos suas informações pessoais para terceiros com propósitos de marketing. Todos os seus dados são cuidadosamente guardados e protegidos. Hiving leva a proteção de dados muito a sério.

Para trocar de email, vá até a sua Área de membro, clique em "Administração da minha conta", e depois em "Trocar meu e-mail".

Verifique que o email informado é o mesmo com o qual você recebe os convites para as pesquisas remuneradas. Se trocar de endereço de email, você só poderá acessar sua conta a partir de seu novo email. Se contudo, você tentou mudar seu email e não houve confirmação, você terá que usar o endereço antigo para poder acessar sua conta.

Se o problema persistir, entre em contato informando seu nome completo para que possamos reenviar seus dados.

Clique aqui para receber uma nova senha. Informe o email que você usou para a inscrição no painel de consumidor Hiving e você receberá uma mensagem com instruções para a alteração.

Acesse sua conta, clique em "Administração da minha conta" e em "Personalizar minha senha". Você encontrará todas as instruções que te permitirão trocar e personalizar sua senha.

Quando um evento acontecer na sua vida (compra de uma casa nova, um automóvel, nascimento de um filho) ou uma mudança de hábito de consumo, é importante modificar seus dados para receber pesquisas remuneradas relevantes de acordo com seu perfil. Quanto mais completo for seu perfil, mais chances terá de receber convites para participar de pesquisas remuneradas.

Todos os Membros do painel Hiving ganham pontos respondendo às pesquisas de mercado, recomendando Hiving a seus amigos e quando seu perfil for publicado nos Retratos Hiving.

Nossa tabela de pontos é a seguinte:
- 4 000 Pontos = $4
- 8 000 Pontos = $8
- 12 000 Pontos = $12

Os pagamentos são feitos em dólares americanos. Os valores em reais variam de acordo com a cotação da moeda.

Qualquer mudança que ocorra na tabela de pontos será previamente comunicada através do blog Hiving e das comunidades no Facebook e Twitter.

Seus pontos Hiving serão creditados somente após termos coletado a quantidade de enquetes completadas que precisamos para fechar o projeto. Isto deve demorar no máximo 30 dias.

Contudo, é possível que você participe de uma pesquisa sem completá-la inteiramente. Você será recompensado somente quando responder a todas as perguntas. Caso receba uma mensagem dizendo que não foi qualificado para uma pesquisa ou uma mensagem dizendo que já temos o número suficiente de participantes, você não será recompensado por isto. Se mesmo após 30 dias depois de sua participação você não recebeu seus pontos, por favor entre em contato imediatamente conosco. Não esqueça de indicar o tópico da enquete e o dia de sua participação.

Você deve acumular o mínimo de 4000 pontos para realizar uma conversão. Os pontos não têm prazo de validade e você pode fazer a troca a qualquer tempo em fatias de 4000 pontos (4 000, 8 000 e 12 000 pontos).

Quanto mais pesquisas remuneradas você responder, mais pontos Hiving você ganhará e poderá trocar por dinheiro. Mas se não quiser responder a todos os nossos convites, não vamos cancelar sua conta. Contudo, você tem que participar ade pelo menos uma pesquisa em cada quatro que forem enviadas para manter seu perfil ativo. Se por alguma razão não quiser receber mais convites, você pode se desinscrever a qualquer momento. Se não quiser mais receber convites temporariamente, não é necessário fazer nada, nós manteremos seu perfil ativo.

Em geral, as pesquisas remuneradas levam entre 5 e 20 minutos para serem completadas, mas isso varia de acordo com o projeto. No convite para a pesquisa você encontrará o duração aproximada do questionário, assim terá a noção de quantos pontos irá ganhar no final da enquete.

Depende da duração da pesquisa. Você será remunerado em cinco pontos por minuto. No convite enviado por email, você encontrará a estimativa da duração da pesquisa.

Assim que coletarmos as enquetes necessárias pedidas por nosso cliente, atribuiremos os pontos ao Membros que tiverem participado e preenchido todo o questionário da pesquisa remunerada. Os pontos são creditados somente quando o projeto estiver totalmente terminado, o que pode demorar até um mês de acordo com o tamanho da pesquisa e sua complexidade.

A primeira coisa a fazer é verificar se todos os questionários do formulário de inscrição (Pessoa-Família, Saúde, Beleza, Automotivo, High-tech etc.) estão completos. Saiba que o envio de cada convite é baseado nas informações fornecidas durante a inscrição, por isso quanto mais completo for seu perfil, mais facilmente encontraremos pesquisas de acordo com seus hábitos de consumo.

Se você completou o formulário de inscrição e mesmo assim não recebe nossos convites para pesquisas remuneradas, por favor verifique se não está recebendo nossos emails como spam. Adicione o email quality@joinhiving.com à lista de remetentes seguros, principalmente se usar Hotmail, Yahoo, Gmail ou um outro serviço de email similar. Isso permitirá que todos os emails do painel de consumidores Hiving sejam enviados diretamente a sua caixa de entrada.

Alguns provedores de email não permitem que os usuários abram links que venham em emails. Neste caso, copie e cole o link em uma nova janela. Verifique se você copiou o link inteiramente, já que às vezes ele pode ter 2 linhas, ou mais.

Se o problema não for resolvido, entre em contato incluindo o link recebido.

Todos os problemas técnicos devem ser reportados à equipe Hiving. Seja claro na explicação do problema para que possamos resolvê-lo o mais breve, enviando o link da pesquisa e se possível um print screen da tela onde aconteceu o problema.

Não, o link de uma pesquisa remunerada só pode ser enviado apenas uma vez.

Você pode ser eliminado por duas razões:

• Vários painelistas com um perfil parecido ao seu (idade, sexo , gostos pessoais, etc.) já responderam à pesquisa. Nós te daremos 100 pontos sempre que isso acontecer.


• Você não corresponde ao perfil desejado: às vezes por uma falta de informações sobre você enviamos uma pesquisa que não se enquadra perfeitamente no perfil buscado pelo cliente. Cada mês organizamos um sorteio para todos os Membros que foram eliminados por esta razão. Você poderá ser recompensado com $ 4, 8 ou 12.

Ao fazer uma demanda de pesquisa de mercado, o cliente descreve brevemente o tipo de pessoas que busca, incluindo critérios gerais como idade, sexo, situação profissional etc. Enviamos então convites para as pessoas que correspondem à pré-descrição dada pelo cliente. No começo de cada pesquisa, você responderá a perguntas de seleção para a pesquisa, ou seja, para verificar se preenche os critérios específicos que o cliente necessita para realizar seu estudo de mercado, como por exemplo, a marca que você costuma usar de determinado produto. Muitas vezes, apesar de se enquadrar nos critérios gerais, você não se enquadra nos específicos e acaba sendo eliminado da pesquisa. Compreendemos que possa ser frustrante, mas é provavelmente menos frustrante do que responder a toda uma pesquisa sobre um produto que não te interessa ou que você não conhece.