Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych usług, zapraszamy do dzialu FAQ!
Nie wahaj się napisać do nas, jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na nurtujace Cię pytania.
Czym jest panel Hiving?
Hiving jest bezpłatnym, internetowym panelem konsumenckim. Stając się aktywnym członkiem naszej społeczności, będziesz miał możliwość wyrażenia swoich opinii za pośrednictwem ankiet internetowych. W zamian za uczestnictwo w badaniach, otrzymasz punkty, które będziesz mógł wymienić na gotówkę.
Istotą ankiet jest uchwycenie obecnych i przyszlych trendow w Polsce. Twoje zdanie dostarczy producentom i dostawcom ważną informację zwrotną i bedzie miało istotny wpływ na jakość produktów i usług, które proponują.
Czy rejestracja w panelu Hiving jest platna?
Nie, rejestracja jest darmowa. Nasz internetowy panel konsumencki jest w 100% darmowy. Marki i firmy badające rynek płacą nam za przeprowadzenie badań, a my z kolei płacimy Tobie za ich wypełnianie.
Jakie są wymagania odnośnie członkostwa w panelu Hiving?
W celu rzetelnego przedstawienia ogółu konsumentów krajowych, Hiving poszukuje różnorodnych profili respondentów.
Aby dołączyć do panelu badawczego, należy spełniać 3 proste warunki.
Musisz:
- mieć ukończone 15 lat
- żyć w Polsce
- zaakceptować nasz Regulamin
Kto bedzie miał dostęp do moich danych osobowych?
Wszelkie dane osobowe podawane podczas rejestracji są bezpieczne.
Są one podawane podczas rejestracji i wykorzystywane wyłącznie w celu dopasowania ankiet do Twojego profilu oraz przedstawiane klientom anonimowo, jedynie w formie zbiorczych zestawień statystycznych.
Gwarantujemy, że żadne dane osobowe nigdy nie zostaną użyte, przekazane czy też sprzedane osobom trzecim w celach marketingowych.
Ochronę danych osobowych traktujemy bardzo poważnie, toteż są one bezpiecznie przechowywane i skrupulatnie chronione.
Dlaczego muszę wypełnić formularz rejestracyjny?
Aby umiescić Cię w najbardziej odpowiednim panelu konsumenckim, musimy zgromadzić o Tobie pewną ilość informacji.
Przykładowo, nie wyślemy Ci ankiety internetowej dotyczącej pieluszek, jeśli nie posiadasz dziecka. Wszelkie podstawowe informacje, których potrzebujemy, są zawarte w formularzu rejestracyjnym.
Pamietaj, im bardziej kompletny jest Twoj profil, tym wiecej ankiet jesteśmy w stanie Ci wysłać.
Warto więc go uzupełnić!
Jak mogę uzyskać dostęp do konta Hiving?
Zaloguj się do strefy użytkownika, wpisujac swój adres e-mail lub nazwę użytkownika i hasło w odpowiednim polu. Home page naszej strony.
Jak mogę zmienić adres e-mail?
Aby zmienić adres e-mail, zaloguj się na swoje konto, kliknij na zakładkę z Twoją nazwą użytkownika, znajdującą sie w prawym górnym rogu strony. Wybierz z rozwijanego menu Ustawienia konta, przejdź do części Email, a następnie do Edytuj. Zmień swój aktualny adres e-mail na nowy, wprowadź hasło i kliknij na Zapisz zmiany.
Nie mogę zalogować się!
Sprawdź, czy wpisany adres e-mail zgadza sie z adresem użytym przy rejestracji.
Jeśli niedawno zmieniłeś adres e-mail, będziesz mógł zalogować się wyłącznie podając swoj nowy adres e-mail. Jednakże, jeśli próbowałes zmienić swój adres e-mail, nie potwierdzając zmian, musisz użyć starego adresu e-mail. Otrzymałbyś od nas e-mail z potwierdzeniem i z linkiem, na który trzeba byłoby kliknąć.Jeśli problem nadal będzie występował, skontaktuj się z nami. Nie zapomnij podać nazwy użytkownika i aktualnego adresu e-mail, abyśmy mogli znaleźć Cię w naszej bazie
Zapomniałem hasła. Co mam zrobić?
Kliknij na zakładkę “Zapomniałem hasła" na stronie logowania lub kliknij tutaj, aby zresetować hasło. Wprowadź swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail, a my wyślemy Ci link resetujący hasło przez e-mail. Następnie zostaniesz przekierowany na naszą stronę, gdzie będziesz mógł ustawić nowe hasło.
Jak mogę zmienić hasło?
Aby zmienić hasło, zaloguj się na konto, przejdź do zakładki z Twoją nazwą użytkownika, znajdującej się w prawym, górnym rogu strony. Wybierz Ustawienia konta, następnie wybierz Nowe hasło i kliknij Edytuj. Będziesz musiał wprowadzić swoje stare hasło, a następnie dwukrotnie wpisać nowe. Nie zapomnij zapisać wprowadzonych zmian. Po ich przeprowadzeniu, na górze strony pojawi się powiadomienie.
Dlaczego muszę aktualizować mój profil?
Istotne jest to, aby dodawać do swojego profilu wszystkie ważne wydarzenia z życia, takie jak wesele, narodziny czy też zakup nowego samochodu. Im więcej informacji umieścisz w swoim profilu, tym częściej będziesz brał udział w ankietach internetowych. Tak, aktualizowanie profilu zwiększa Twoje szanse na uczestniczenie w badaniach rynkowych.
Jak mogę wypisać się?
Możesz całkowicie wypisać się i usunąć swoje konto Hiving. Jednak jeśli chcesz, możesz także zachować swoje członkostwo, a zrezygnować jedynie z otrzymywania nowych badań*.
Ta druga opcja ma wiele zalet:
- Jeżeli korzystałeś z Programu Tell A Friend, -nadal będziesz gromadził zamienne punkty, jednak tylko wtedy, gdy Twoje konto będzie otwarte. -Możesz nadal zapraszać nowych znajomych do panelu Hiving, a tym samym zarabiać więcej punktów, nawet bez uczestnictwa w nowych badaniach.
- Okazjonalnie będziesz otrzymywał wiadomości od Hiving za pośrednictwem e-maila. Poinformujemy Cię o nowych usługach panelu, -jak i o wprowadzonych ulepszeniach istniejących funkcji. Właściciel konta Hiving może w każdej chwili zrezygnować z członkostwa.
*Aby nie otrzymywać więcej zaproszeń do badań, lub wykasować Konto, przejdź do “Ustawień Konta”, kliknij na zakładkę “Usługi” i wybierz “Opcję 2” lub “Opcję 3”.
Jak mogę sprawdzić stan konta?
Prosimy o zalogowanie się na swoje konto. Aby zobaczyć liczbę zgromadzonych punktów, przejdź do Portfela Hiving na lewym pasku narzędzi, gdzie znajdują się zarówno Zarejestrowane Punkty (Credited points) jak i Oczekujące na rejestrację (Pending points). Kliknij na jedne z nich, aby uzyskać więcej szczegółów i zamienić punkty na gotówkę.
Na czym polega system punktów Hiving?
W zamian za całkowite ukończenie jednego z naszych badań, otrzymasz wynagradzenie w postaci punktów wymienialnych na gotówkę.
Ilość punktów, które możesz uzyskać biorąc udział w ankiecie waha się, ale każda z nich jest określona w zaproszeniu do ankiety wysłanej przez e-mail.
Zdobyte punkty Hiving, zostaną dodane do Twojego konta jako Oczekujące na rejestrację (Pending points). Po zarejestrowaniu punktów, możliwa będzie zamiana ich na gotówkę, gdy tylko zostaną zebrane wszystkie ankiety dla danego projektu.
Jego długość zależy od czasu potrzebnego na wypełnienie ankiety i szybkości z jaką inni paneliści odpowiedzą na badanie. Proces ten może potrwać do 30 dni.
Nie będziemy nagradzać tych użytkowników, którzy nie podeszli w sposób poważny do badania, którzy próbowali odpowiedzieć na to samo pytanie wiele razy, bądź tych, których odpowiedzi były niespójne.
Nie zapomnij o tym, że zapraszając swoich znajomych do panelu możesz w łatwy sposób zebrać dodatkowe punkty. Więcej o naszym programie
Tell a Friend.
Nasi respondenci będą informowani na bieżąco o ewentualnych zmianach w systemie punktów Hiving
wpowadzanych w celu doskonalenia usług i lepszego nagradzania naszych panelistów.
Wymiana zgromadzonych punktów na gotowkę jest możliwa po zebraniu minimum 4 000 punktów
i odbywa sie w transzach po 4 000 punktów.
Przelicznik Hiving
4 000 Punktów = 4 PLN
8 000 Punktów = 8 PLN
12 000 Punktów = 12 PLN
Dlaczego po całkowitym wypełnieniu ankiety wciąż czekam na punkty?
Twoje punkty Hiving zostaną zarejestrowane tylko wtedy, gdy zbierzemy wystarczającą liczbę wypełnionych ankiet, niezbędnych do zamknięcia danego projektu.
Procedura ta może potrwać do 30 dni. W międzyczasie możesz sprawdzić saldo punktów Oczekujących na rejestrację (tj. zdobytych punktów, które nie są jeszcze zarejestrowane) w Portfelu Hiving (czytaj powyżej: Jak mogę sprawdzić stan mojego konta?).
Możliwe, że uczestniczyłeś w Badaniu, ale jeszcze nie uzupełniłeś go całkowicie.
Uczestnicząc w ankiecie, a nie wypełniając jej w pełni, zostaniesz nagrodzony dopiero wtedy, gdy ukończysz proces wypełniania.
-Jeśli otrzymałeś komunikat, że nie kwalifikujesz się do badania lub, że mamy wystarczającą ilość respondentów, nie będziesz za to wynagrodzony.
Jeśli badanie zostało w pełni zakończone, a nie zostało nagrodzone przez 30 dni od wzięcia w nim udziału, nie wahaj się
skontaktować z nami.
Nie zapomnij podać tematu ankiety oraz daty uczestnictwa.
Kiedy mogę wymienić punkty na gotówkę?
Wymiana zgromadzonych punktów Hiving na gotówkę jest możliwa, po zebraniu minimum 4 000 punktów. Przeczytaj powyższe pytanie "Na czym polega system punktów Hiving?'', aby dokładniej zrozumieć, jak działa nasz system przyznawania nagród i kiedy możesz wymienić punkty Hiving na gotówkę.
Jak mogę wymienić punkty?
Zaloguj się na swoje konto, przejdź do Portfela Hiving, znajdującego się w lewym pasku narzędzi, a następnie kliknij na "Zarejestrowane Punkty". Jeśli posiadasz przynajmniej 4000 punktów i chcesz zamienić je na gotówkę, kliknij na ikonę pieniędzy, znajdującą się tuż poniżej wagi.
Czym jest program Tell a Friend "?
Program Tell a Friend pozwoli Ci zdobyć dodatkowe punkty poprzez zaproszenie znajomych do internetowej społeczności Hiving. -Za każdym razem, gdy zaproszony przez Ciebie członek wypełni jedną z naszych Ankiet, otrzymasz procent punktów do niej przydzielonych. Nie wpłynie to naturalnie na liczbę punktów zebranych przez osoby wypełniające Ankietę. Nie ma żadnych ograniczeń, co do liczby osób przez Ciebie zaproszonych, a zatem im więcej tym lepiej!
Aby zaprosić znajomych do społeczności Hiving, przejdź do opcji Tell a Friend oraz wpisz ich adresy e-mailowe. Jeśli chcesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców, nie wahaj się udostępnić link z zaproszeniem na różnych portalach społecznościowych.
Poleciłem znajomemu, dlaczego nie otrzymałem żadnych punktów?
W celu uzyskania punktów za zaproszenie do społeczności konsumentów, Twój znajomy musi całkowicie wypełnić ankietę.
Upewnij się, że wypełnił on ankietę do ostatniej strony i poprawnie ją zakończył.
Możliwe też, że Twój znajomy nie wypełnił żadnej ankiety. Zachęć go!
Jak często będę proszony o wypełnianie ankiet?
Zależy to od Twojego profilu. Jednakże, jest to na ogół od 1 do 4 razy na miesiąc. Staramy się nie wysyłać zbyt dużej liczby ankiet w ciągu miesiąca, w celu zagwarantowania jak najlepszej jakości odpowiedzi.
Czy muszę brać udział we wszystkich ankietach?
Nie, nie musisz odpowiadać na wszystkie ankiety, które wysyłamy. Niemniej, im więcej ankiet wypełnisz, tym więcej punktów zdobędziesz!
Ile czasu zajmuje wypełnienie jednej ankiety internetowej?
Długość wypełniania ankiet nie jest stała. Zajmuje to na ogół od 5 do 20 minut. W opisie każdej ankiety znajdziesz szacowany czas, który zajmuje jej wypełnienie.
Ile punktów Hiving moge zdobyć za wypełnienie ankiety?
Zależy to od długości trwania ankiety. Zdobędziesz 50 punktów na minutę. W opisie każdej ankiety znajdziesz szacowany czas, który zajmuje jej wypełnienie. Jeśli nadal nie jesteś pewien ile punktów zdobyłeś, przejdź do Portfela Hiving w Strefie Użytkownika, po zakończeniu ankiety (czytaj: Jak mogę sprawdzić stan konta?”)
Kiedy uzyskam punkty Hiving?
Przejdź do zakładki Oczekujących na rejestrację, w dziale Portfel Hiving, aby zobaczyć zdobyte punkty. Zamiana ich na gotówkę będzie możliwa wtedy, gdy pojawią się one w zakładce Zarejestrowane punkty, tuż po zebraniu odpowiedniej ilości ankiet od pozostałych panelisów i zamknięciu projektu. Proces ten może potrwać do 30 dni i zależy od długości ankiety i złożoności danego projektu.
Dlaczego nigdy lub rzadko dostaję badania?
Użytkownicy posiadający w pełni ukończone profile, mają pierwszeństwo w odpowiadaniu na ankiety internetowe. Kto pierwszy, ten lepszy!
Jednakże, jeśli Twój profil jest w pełni uzupełniony i nadal nie otrzymujesz żadnych powiadomień o badaniach,
skontaktuj się z nami,
podając nazwę użytkownika i/lub adres e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Nie mogę otworzyć ankiety. Co mam zrobić?
Bardzo prawdopodobne, że nastąpił problem techniczny.
Odśwież stronę, lub spróbuj otworzyć ankietę w innej przeglądarce..
Jeśli problem nadal będzie występować
skontaktuj się z nami,
podając w wiadomości nazwę użytkownika i adres e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Co zrobić gdy wystąpi problem techniczny podczas wypełniania ankiety?
Jeśli próby rozwiązania problemu technicznego okażą się nieskuteczne, skontaktuj się z nami. Dołączając link, krótko opisz zaistniały problem, a my zajmiemy się nim i odpowiemy Ci tak szybko, jak to tylko możliwe.
Gdzie mogę znaleźć płatne ankiety internetowe?
Zostaniesz powiadomiony, za pośrednictwem głównej zakładki, o wszystkich dostępnych ankietach. W przeciwnym razie, znajdziesz je w strefie użytkownika, w zakładce Pomnóż moje punkty.
Dlaczego zostałem wykluczony z ankiety?
Mogło to się stać z dwóch powodów:
-
-Odpowiednia liczba panelistów o pokrewnym profilu (wiek, płeć, itd.) już odpowiedziała na ankietę, co oznacza, że określony profil jest już dostatecznie reprezentowany. Nie będziesz w stanie wypełnić jej w pełni, ponieważ mamy już wystarczająco dużo odpowiedzi. Za każdym razem gdy zostaniesz z tego powodu wyeliminowany,
nagrodzimy Cię w postaci 100 punktów Hiving. - Nie odpowiadasz w pełni poszukiwanemu profilowi. Przed rozpoczęciem każdej ankiety, przeprowadzamy wstępną selekcję, aby upewnić się, czy kandydaci pasują do porządanego profilu. W przypadku, gdy użytkownik nie pasuje w pełni do profilu wymaganego przez naszego klienta, jego kandydatura zostaje odrzucona.
Czym jest selekcja wstępna i dlaczego muszę ją przejść?
Na początku każdego badania, zostaniesz poproszony o udzielenie odpowiedzi na kilka pytań.
Sprawdzamy w ten sposób, czy pasujesz do kryteriów naszych klientów i czy będziesz w stanie udzielić stosownych odpowiedzi do ankiety.
W przypadku, gdy użytkownik nie pasuje w pełni do wymaganego profilu, jego kandydatura zostaje odrzucona.
Po rozpoczęciu współpracy z naszym panelem, klient opisuje typ respondentów, którego potrzebuje do wypełnienia ankiety internetowej. Może kierować się kryteriami podstawowymi, takimi jak wiek i płeć, czy też bardziej specyficznymi, takimi jak ulubiona marka produktów do mycia okien. Gdy określimy już cały wymagany przez niego profil, wysyłamy zaproszenia do panelistów, którzy spełniają dane kryteria na podstawie danych umieszonych na ich profilach. Jednakże, im bardziej szczegółowe są żądania klientów, tym mniej prawdopodobne jest znalezienie odpowiedniego profilu wsród panelistów. Dlatego też, aby sprawdzić czy dany profil odpowiada wymaganym kryteriom, jesteśmy zmuszeni przeprowadzić wstępną selekcję.
Zdajemy sobie sprawę, że może być to frustrujące. Mamy jednak nadzieję, że jest to dużo mniej frustrujące, niż udzielanie odpowiedzi na temat produktu, który w ogóle Cię nie interesuje!
Nowy w Hiving? Zapisz się Jesteś już członkiem? Zaloguj się