Troverai qui di seguito le domande più frequenti dei membri Hiving sul funzionamento di un sondaggio online e riguardo al panel.
Cos’è il panel Hiving?
Hiving è un panel di sondaggi online. Iscrivendoti al servizio, potrai esprimere le tue opinioni e guadagnare online partecipando ai sondaggi retribuiti. Come ricompensa per la tua partecipazione riceverai i Punti Hiving, che potranno essere convertiti in Buoni Regalo oppure in denaro. I sondaggi retribuiti riguardano gli attuali trend e le previsioni di consumo in Italia. In questo modo, potrai influenzare le scelte relative allo sviluppo dei prodotti e dei servizi che utilizzi quotidianamente.
L’iscrizione al panel Hiving è a pagamento?
No. I servizi Hiving sono interamente gratuiti. Sono i marchi e gli istituti di investigazioni a finanziare i sondaggi online.
Chi può iscriversi al panel sondaggi Hiving?
Tutte le persone che dispongono di un accesso a internet possono iscriversi a Hiving e completare i sondaggi online. Tuttavia, i membri devono aver compiuto almeno il quindicesimo anno di età e vivere in Italia. I minorenni dovranno disporre di un’autorizzazione dei genitori o di un rappresentante legale. La nostra comunità è aperta a tutti. Ricerchiamo vari profili per garantire una rappresentazione ottimale dei consumatori italiani.
Chi può accedere ai miei dati personali?
Conserviamo i tuoi dati confidenziali nella nostra base di dati e li utilizziamo esclusivamente per capire quali sondaggi retribuiti corrispondono al tuo profilo. La nostra politica di privacy è molto rigida. Abbiamo bisogno dei tuoi dati unicamente per la realizzazione dei nostri sondaggi. Conformemente alla deontologia relativa agli studi e alle ricerche di mercato, utilizziamo i dati raccolti durante un sondaggio online unicamente per fini statistici e in forma anonima. Inoltre, in nessun caso utilizzeremo o trasmetteremo a terzi i tuoi dati personali per fini di marketing.
Perché devo compilare il formulario di adesione?
Abbiamo bisogno di conoscerti bene per inviarti sondaggi retribuiti che ti corrispondano a pieno. Ad esempio, non ti invieremo un sondaggio online sui pannolini se non hai bambini. Queste informazioni sono importanti per invitarti a partecipare ai nostri sondaggi e quindi guadagnare denaro o buoni sconto. Per questo, per avere più opportunità di guadagno, ti invitiamo a completare il tuo profilo.
Inserisci i tuoi dati:Completa il tuo profilo
Come posso connettermi all’area membri?
Inserisci l’indirizzo di posta elettronica sul quale ricevi gli inviti e la password negli appositi spazi home page del sito Hiving.
Come posso modificare il mio indirizzo di posta elettronica?
Per modificare l’indirizzo di posta elettronica, connettiti all’area membri, clicca su "Gestire il proprio conto" e poi su "Modifica e-mail".
Il mio indirizzo di posta elettronica non viene riconosciuto.
Controlla che l’indirizzo di posta elettronica inserito sia lo stesso al quale ti inviamo i nostri sondaggi retribuiti. Se hai cambiato e-mail, potrai connetterti solo con il nuovo indirizzo. Tuttavia, se hai provato a cambiarlo ma non hai ricevuto messaggi di conferma, dovrai utilizzare il tuo vecchio indirizzo per connetterti al sito.
Se il problema persiste, non esitare a contattarci indicando obbligatoriamente nome e cognome.
Ho dimenticato la password… Che devo fare?
Clicca qui per ottenere una nuova password. Inserisci nell’apposito spazio l’indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell’iscrizione al panel sondaggi Hiving. Riceverai una nuova password allo stesso indirizzo.
Come personalizzare la mia password?
Connettiti al tuo conto, clicca su "Gestire il proprio conto" e poi su "Personalizza password". Troverai a questo punto le istruzioni per modificarla.
Perché devo aggiornare il mio Profilo?
È molto importante modificare i propri dati in caso di avvenimenti importanti (matrimonio, nascita di figli, cambio di indirizzo, ecc.), al fine di ricevere solamente i sondaggi adatti al proprio profilo. Aggiornando i dati, avrai inoltre la possibilità di ricevere più sondaggi retribuiti.
Come posso cancellare il mio conto?
Ci auguriamo che tu voglia utilizzare il panel sondaggi Hiving ma, se desideri disattivare il tuo conto, puoi farlo accedendo all’area membri e cliccando su "Ciao, il tuo nome" e scegliendo impostazioni account, servizi e infine opzione 3.
Come posso consultare il saldo del mio conto?
Accedi all’area membri e consulta la sezione "Consulta il saldo punti".
Come funziona il sistema di remunerazione Hiving?
Riceverai dei punti Hiving che potranno essere convertiti in Buoni Regalo oppure in denaro. Completa integralmente i sondaggi online che ti invieremo e riceverai la quantità di punti indicata nella e-mail d’invito. I punti saranno accreditati sul tuo account Hiving quando avremo raccolto le risposte di tutti i panelisti invitati a partecipare al sondaggio online. Tuttavia, non ricompenseremo i membri che avranno fornito risposte evidentemente insensate o che avranno tentato di rispondere più volte allo stesso sondaggio online. Potrai inoltre ricevere punti invitando i tuoi amici. Scopri ulteriori informazioni sul programma Invita un amico.
Ho compilato integralmente un sondaggio online ma non ho ricevuto i punti…
È possibile che non abbia ancora ricevuto i punti poiché, prima di ricompensare i partecipanti, dobbiamo raccogliere le risposte di tutti i panelisti invitati. I punti saranno accreditati unicamente dopo la chiusura definitiva del progetto, processo che può richiedere fino a un mese di tempo.
Tuttavia, è possibile che tu abbia partecipato al sondaggio online senza averlo completato integralmente.Sarai ricompensato unicamente se avrai risposto a tutte le domande del sondaggio. Qualora tu abbia ricevuto un messaggio che indica che non soddisfi i requisiti necessari per un sondaggio o che il numero di risposte necessario è già stato raggiunto, non sarai ricompensato. Nel caso in cui non abbia ancora ricevuto la remunerazione per un sondaggio completato, contattaci, facendo riferimento al tema del sondaggio online e al giorno in cui vi hai partecipato.
Quando potrò guadagnare online convertendo i miei punti in denaro?
In qualità di membro della comunità di Hiving, potrete ottenere Punti partecipando ai nostri sondaggi, invitando i vostri amici ad unirsi alla nostra community oppure partecipando ad altre iniziative come la compilazione del Ritratto personale o partecipando al nostro Contest della Settimana. Per poter convertire i vostri punti in Buoni Regalo o in denaro bisogna aver raggiunto almeno 6 000 punti nel conto. Eventuali modifiche alla scala di conversione dei punti vi verranno comunicate in anticipo tramite il nostro sito ufficiale www.joinhiving.com
Parametro di conversione dei punti Hiving:
- 6 000 punti Hiving = 7.5 €
- 8 000 punti Hiving = 10 €
- 12 000 punti Hiving = 15 €
Il sistema di conversione può essere suscettibile di ulteriori modifiche al fine di introdurre nuovi servizi per i membri del nostro panel italiano. In caso di eventuali variazioni, provvederemo ad informare in anticipo tutti i nostri membri mediante il nostro sito ufficiale, il blog e le pagine ufficiali di Hiving su Facebook e Twitter.
Come posso convertire i punti?
Accedi all’area membri e clicca su "Consulta il saldo punti". Per effettuare la conversione dei Punti Hiving è necessario aver raggiunto una delle soglie di conversione. Potrai riscattare i punti richiedendo un Buono Regalo oppure il trasferimento del denaro sul tuo conto PayPal.
Per conoscere il nostro sistema di conversione punti, clicca sulla domanda precedente “ Quando potrò guadagnare online convertendo i miei punti in denaro? “
In che cosa consiste il programma "Invita un amico"?
Il programma invita un amico ti consente di ottenere punti extra, invitando i tuoi amici ad unirsi alla community Hiving Italia. Ogni volta che un membro da te invitato completa un questionario, tu ricevi una percentuale dei punti relativi a quel sondaggio, senza ridurre l'ammontare dei punti che verranno a loro accreditati. Non c'è un numero massimo di persone che si possono portare in Hiving, quindi più gente inviti più guadagni!
Tutto quello che devi fare per invitare i tuoi amici, è andare alla pagina Invita un amico e inserire la loro mail. Se vuoi raggiungere un audience più grande invece, è sufficiente postare il link di invito sulle tue pagine sui social media.
Ho invitato un amico. Perché non ho ancora ricevuto nessun punto?
Per ricevere punti attraverso il programma Invita un amico, la persona da te invitata deve aver completato almeno un questionario.
Ricorda ai tuoi amici di completare le indagini, fino all'ultima pagina.
É anche possibile che alcuni tuoi amici semplicemente non hanno partecipato ad alcun sondaggio, in questo caso sentiti libero di incoraggiarli!
Quanti sondaggi riceverò ogni mese?
Il numero di sondaggi retribuiti che riceverai dipende dal tuo profilo, pertanto può variare da un mese all’altro. Inoltre, alcuni membri ricevono una maggiore quantità di sondaggi. La maggior parte dei membri riceve almeno un sondaggio online al mese. Cerchiamo di non inviartene troppi per preservare la qualità delle risposte.
Devo rispondere a tutti i sondaggi online che mi propone Hiving?
Sì. Poiché maggiore è il numero di sondaggi retribuiti a cui parteciperai, maggiore è la quantità di punti che riceverai. Tuttavia, non preoccuparti se non puoi partecipare a tutti i nostri sondaggi, il tuo conto non verrà disattivato. Sarà sufficiente partecipare almeno ad un sondaggio negli ultimi tre mesi perché il tuo conto non venga automaticamente cancellato. Se non desideri più ricevere sondaggi, potrai cancellare la tua iscrizione in qualunque momento. Infine, ricorda che se vai in vacanza o se si prospetta un periodo in cui non potrai partecipare a sondaggi retribuiti, non sarà necessario disattivare il tuo conto.
Quanto tempo impiego per rispondere a un sondaggio online?
La durata dei sondaggi può variare. In generale, durano in media tra i 10 e i 20 minuti ma possono richiedere più o meno tempo in base alla tipologia. Il tempo necessario per il sondaggio online sarà sempre indicato nell’e-mail di invito.
Quanti punti posso ricevere per ogni sondaggio online?
Il numero di punti dipende dalla lunghezza del sondaggio online. Il tempo necessario per il questionario sarà sempre indicato in descrizione. Se non sei sicuro dei punti guadagnati, controlla il tuo portafoglio Hiving nel tuo account.
Quando riceverò i miei punti Hiving?
Per ricevere i punti devi compilare il sondaggio online nella sua totalità. I punti verranno attribuiti quando avremo raccolto le risposte di tutti i panelisti invitati a partecipare al sondaggio, solamente dopo la chiusura del progetto; tale processo può richiedere fino a un mese di tempo, a seconda dell’entità e della complessità del sondaggio online.
Perché non ricevo mai o quasi mai sondaggi retribuiti?
Innanzitutto, controlla che tutti i questionari del formulario di iscrizione (Profilo, Salute, Bellezza, Motori, High Tech, ecc.) siano stati interamente compilati. In caso contrario, non riceverai sondaggi retribuiti in maniera prioritaria. Ricorda che ogni invito ai sondaggi si basa sulle informazioni che hai fornito al momento dell’iscrizione
Qualora tu abbia compilato integralmente il formulario di iscrizione ma non abbia ricevuto alcun sondaggio online, verifica che le nostre e-mail non siano finite nella posta indesiderata. Non dimenticare di aggiungere l’indirizzo di posta elettronica quality@joinhiving.com alla lista dei contatti attendibili, soprattutto se hai un account HOTMAIL, YAHOO, AOL o altri account simili. In questo modo, riceverai nella posta in arrivo tutti i nostri futuri messaggi.
Per qualunque dubbio, non esitare a contattarci direttamente.
Non riesco ad aprire il sondaggio online… Che devo fare?
Ricorda che alcuni internet provider non consentono di cliccare su link presenti nelle mail. Per questo, ti invitiamo a copiare e incollare il link in una nuova finestra del browser. Assicurati di aver copiato il link completo, poiché questo può a volte estendersi su diverse linee. Comunque ti consigliamo, in via generale, di connetterti da notebook ed usare preferibilmente uno tra i seguenti browser: Google Chrome, Mozilla o Safari.
Se il problema persiste, non esitare a contattarci, includendo il link nel messaggio di posta. Verificheremo immediatamente il problema e risponderemo il prima possibile.
Cosa devo fare se si verifica un errore tecnico in un sondaggio?
In caso di problemi con il link o con qualunque altra parte del sondaggio, contattaci affinchè possiamo rimediare nel più breve tempo possibile. Spiegaci brevemente qual è il problema, includendo il link. Verificheremo immediatamente il problema tecnico e risponderemo il prima possibile.
Potete rinviarmi l’invito al sondaggio?
Ci dispiace ma possiamo inviare un solo link per ogni sondaggio online.
Perché sono stato escluso/a dal sondaggio online?
Potresti essere stato escluso/a per 2 ragioni:
- Molti panelisti con il tuo stesso profilo (età, sesso, ecc.) hanno già risposto al sondaggio, quindi non potrai accedervi perché abbiamo già raccolto le risposte necessarie. Ogni volta che sarai escluso/a per questa ragione, riceverai 30 punti Hiving.
- Un altro motivo potrebbe essere che il tuo profilo non corrisponde pienamente al profilo che stiamo cercando. All'inizio di ogni indagine, facciamo un questionario di pre-selezione, al fine di testare l’idoneità a partecipare. Nel caso in cui, dovesse emergere che il tuo profilo non combacia con quello richiesto dal nostro cliente, sarai purtroppo eliminato. C'è un lato positivo però! Riceverai comunque 30 punti.
Che cos’è il sondaggio di pre-selezione e perchè devo farlo?
All’inizio di un sondaggio online, dovrai sempre rispondere a una serie di domande di preselezione volte a verificare se il tuo profilo corrisponde a quello che il nostro cliente sta cercando. Qualora non fosse così, potresti essere escluso/a.
Di fatto, il cliente ci descrive brevemente i profili che cerca, in termini di età, sesso, situazione professionale, ecc. In seguito, noi invitiamo le persone che soddisfano i requisiti indicati dal cliente, in base alle informazioni da voi forniteci. Più sono specifiche le richieste dei nostri clienti più è difficile selezionare il target di user basandoci sui vostri profili. Per questo dobbiamo sottoporvi il sondaggio di pre-selezione per capire se siete in possesso del giusto profilo.
Per quanto capiamo che possa essere fastidioso, è probabilmente meno frustrante che rispondere a un intero sondaggio online su un prodotto che non ti interessa.
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