Condizioni Generali di Partecipazione al panel di consumatori "Hiving"

1. Hiving propone una gamma di servizi, raggruppati sotto la denominazione "Hiving", tramite il Sito Hiving. Tali servizi consentono a un panel consumatori di scambiare pareri su prodotti e servizi e di provarne alcuni, nonché di partecipare a sondaggi e ricerche di mercato online, una volta invitati a farlo tramite posta elettronica.

2. Per realizzare e mettere in atto tali servizi, il panel sondaggi Hiving fa ricorso a utenti internet denominati Panelisti, che partecipano attivamente e volontariamente, regolarmente e nella totale indipendenza, a ricerche, sondaggi e test proposti da Hiving. Tale indipendenza esclude ogni tipo di legame di subordinazione tra Hiving e il Panelista.

3. Le presenti Condizioni Generali sono finalizzate a precisare le modalità di partecipazione e di utilizzo di tali servizi da parte dei Panelisti.

I termini di seguito riportati avranno il significato qui sotto indicato quando scritti nel presente contratto con la lettera maiuscola:

• « Access Panel » : indica il gruppo di persone fisiche che si sono volontariamente candidate per partecipare al panel consumatori Hiving al fine di rispondere periodicamente a sondaggi o ricerche di mercato e la cui iscrizione sia stata confermata da Hiving.


• « Conto Utente » : indica il conto personale attribuito al Panelista una volta compilato il modulo di richiesta di iscrizione e dopo aver approvato le presenti Condizioni Generali, nonché a seguito della ricezione della conferma di iscrizione inviata da Hiving tramite posta elettronica. All’interno del proprio Conto Utente, ogni Panelista troverà una scheda riassuntiva delle informazioni personali fornite ad Hiving così come l’accesso ai vari servizi "Hiving" presenti nei server Hiving.


• « Ricerche » o « Ricerche di mercato » : indica le ricerche di mercato e/o i sondaggi condotti da Hiving, finalizzati all’analisi di mercati di prodotti e servizi di tutti i tipi. In concreto, consistono nello studio sistematico del comportamento, delle attitudini e delle opinioni delle persone fisiche.


• « Panelista » : indica ogni membro del panel consumatori Hiving.


• « Questionario di qualificazione » : indica il questionario compilato dal Panelista nel momento in cui richiede l’iscrizione ai Servizi "Hiving", consentendo essenzialmente la creazione di un profilo in funzione di criteri socioeconomici e abitudini di consumo.


• « Servizi» o « Servizio » : indica tutti i servizi proposti da panel sondaggi Hiving nel Sito internet www.joinhiving.com che consistono nello scambio di pareri su prodotti e servizi, test di prodotti e servizi e la partecipazione a sondaggi e ricerche di mercato, oggetto delle presenti Condizioni Generali.


• « Sito » : indica il sito internet di panel consumatori Hiving, facente riferimento ai Servizi "Hiving" e accessibile all’indirizzo www.joinhiving.com.

Il presente contratto ha come oggetto la definizione delle condizioni che il Panelista deve soddisfare per entrare a far parte dell’Access Panel nonché partecipare e usufruire dei servizi "Hiving". Nel richiedere l’iscrizione all’Access Panel, il Panelista accetta senza riserve l’insieme delle condizioni indicate nel presente contratto.

3.1 Il Servizio consente al Panelista di scambiare con altri utenti pareri su prodotti e servizi, effettuare test su prodotti e servizi e partecipare a sondaggi e ricerche di mercato tramite il Sito.

3.2 Nell’ambito dell’evoluzione del Servizio, il panel sondaggi Hiving si riserva il diritto di proporre funzionalità e/o sezioni complementari non indicate nelle presenti Condizioni Generali e/o di eliminare determinate funzionalità e/o sezioni del Servizio. Le suddette modifiche potranno essere apportate da parte di Hiving senza alcun preavviso o formalità che non sia una notifica di tali modifiche del presente Contratto, da effettuarsi tramite qualunque mezzo.

Hiving si riserva ugualmente il diritto di interrompere definitivamente il servizio con un preavviso di 30 giorni.

L’iscrizione all’Access Panel è soggetta alle seguenti condizioni:

• In qualunque caso, Hiving si riserva il diritto di accettare o rifiutare l’iscrizione di una persona ai Servizi, senza essere tenuta a motivare in alcun modo la sua decisione.


• Essere una persona fisica di età superiore ai 15 anni ed essere residente in Svizzera. Sono espressamente escluse le persone giuridiche e le società iscritte presso la Camera di Commercio o altri organismi equivalenti al di fuori del territorio nazionale.

Per i minori di età compresa tra i 15 e i 18 anni, sarà necessario il previo accordo delle persone che ne esercitano la patria potestà. Tale autorizzazione si concretizzerà solo una volta inviato ad Hiving, tramite posta, il presente contratto a nome del minore, debitamente firmato dal minore stesso e dalla persona che ne esercita la patria potestà. In caso contrario, Hiving non confermerà l’iscrizione del minore.

• Aver compilato integralmente il formulario di iscrizione con le informazioni richieste da Hiving.


• Disporre di un indirizzo di posta elettronica valido.


• Accettare le presenti Condizioni Generali.

Cliccando sul pulsante "Conferma" e barrando la casella relativa alla dicitura "Accetto senza riserve le Condizioni Generali", il Panelista riconosce e accetta che le presenti Condizioni Generali saranno applicabili e regoleranno le relazioni tra il panel consumatori Hiving e il Panelista, sempre a condizione che l’iscrizione sia confermata da parte di Hiving.

Hiving conserverà la data della suddetta accettazione, che costituisce di comune accordo la data certa di accettazione delle presenti.

6.1 1 In virtù delle presenti Condizioni Generali, il Panelista si impegna a:

• Partecipare come minimo a una ricerca e/o sondaggio su quattro tra quelli previsti per lui da panel sondaggi Hiving;
• Rispondere lealmente, sinceramente e in totale indipendenza alle ricerche proposte da Hiving. I Panelisti si impegnano ugualmente a rispondere in maniera coerente alle inchieste presentate. Hiving si riserva il diritto di non calcolare i punti apportati da una data inchiesta, qualora il Panelista abbia risposto in maniera aleatoria, pur avendo egli convalidato il questionario;
• Partecipare in prima persona a tutti i Servizi e, di conseguenza, non rivelare a terzi il Nome Utente e la Password relativi al proprio Conto Utente sul Sito, che dovranno dunque rimanere segreti;
• Non divulgare a terzi i questionari e altre informazioni e/o elementi materiali e/o immateriali relativi alle ricerche effettuate dal panel consumatori Hiving, che dovranno dunque rimanere strettamente confidenziali;
• Aggiornare rapidamente le informazioni personali tramite l’interfaccia del Sito internet, in caso di modifiche importanti di uno o più dati relativi alle suddette informazioni personali (situazione matrimoniale o familiare, professionale, finanziaria e patrimoniale, ecc.), così come eventuali cambiamenti di recapito (indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale, ecc.).

6.2 Per quanto riguarda le risposte pubblicate sul Sito e la partecipazione ai Servizi, il Panelista si impegna a rispettare le legislazioni applicabili così come le norme di buona condotta e di ordine pubblico. Il Panelista si impegna inoltre a non diffondere alcun messaggio o informazione, indipendentemente dalla sua forma o dalla sua natura, a carattere ingiurioso, discriminatorio, diffamatorio, razzista, xenofobo, revisionista o che leda l’onore e la reputazione altrui, di natura pornografica e/o pedofila o che rimandi direttamente o indirettamente a siti pornografici, o che violi la privacy della corrispondenza.

Allo stesso modo, il Panelista si impegna a rispettare i diritti dei terzi, specialmente in materia di diritti della personalità, della marca, d’autore e i diritti connessi così come, in generale, i diritti delle persone e dei beni.

6.3 Il Panelista si impegna a non utilizzare il proprio Conto Utente e la propria partecipazione all’Access Panel e/o ai Servizi per scopi commerciali e, in generale, a non offrire prodotti e servizi retribuiti direttamente o indirettamente. In nessun caso, potrà vendere o mettere a disposizione di terzi e/o di altri Panelisti i Servizi, a titolo oneroso e/o gratuito. Solo Hiving ha il diritto di inserire messaggi pubblicitari, promozionali e/o di sponsorizzazione nelle pagine del Sito.

6.4 Il Panelista si impegna a non usufruire degli indirizzi di posta elettronica di altri Panelisti o di terzi al fine di inviare messaggi di posta elettronica indesiderati, indipendentemente dalla ragione e dall’obiettivo.

6.5 Il Panelista si impegna a creare un solo conto per la propria persona e, di conseguenza, a non creare conti fittizi. In caso di sponsorizzazione, il Panelista si impegna a non creare falsi iscritti.

6.6 Il Panelista che inviterà un amico riceverà i punti previsti solo quando il nuovo iscritto avrà compilato il Profilo, la sezione "Salute" e un’altra sezione, entro 30 giorni dall’iscrizione al panel consumatori Hiving.

6.7 I Panelisti si impegnano a compilare integralmente il Profilo, la sezione "Salute" e un’altra sezione, entro 30 giorni dall’iscrizione al panel sondaggi Hiving. Passato tale periodo, i Panelisti che non avranno soddisfatto questo criterio saranno automaticamente cancellati.

7.1 Il panel sondaggi Hiving si impegna a non divulgare a terzi, in nessuna forma, l’insieme o parte dei dati nominativi forniti dal Panelista, in particolare i suoi recapiti personali, salvo esplicito consenso a riguardo da parte del Panelista.

7.2 Le risposte fornite dai Panelisti nel corso delle Ricerche di Hiving verranno trattate in maniera anonima, globale e collettiva, fatta eccezione per i casi in cui il Panelista accetti esplicitamente di rinunciare all’anonimato. In materia, Hiving dichiara di attenersi a quanto prescritto nella "Charte des Pratiques éthiques dans les études sur Internet" pubblicata da Syntec.

7.3 Il panel consumatori hiving adotterà tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali del Panelista.

• In applicazione della legge francese n.78-17 del 6 gennaio 1978 riguardante l’informatica, i file e le libertà, il Panelista gode dei diritti di opposizione (di cui all’art. 26 della legge), di accesso (art. 34 al 38 della legge) e di rettificazione (di cui all’art. 36 della legge) dei suoi dati personali. Può pertanto richiedere che si rettifichino, completino, chiarifichino, aggiornino o cancellino le informazioni personali inesatte, incomplete, sbagliate, vecchie o la cui compilazione, comunicazione, conservazione e utilizzo siano proibiti. Il Panelista può esercitare questo diritto in ogni momento, contattando il Gruppo Hiving.


• In caso di chiusura di un Conto Utente, i dati relativi al Panelista saranno conservati in un archivio, a fini probatori e in maniera strettamente confidenziale, durante un periodo fissato da Hiving, che non oltrepasserà quanto stabilito dall’articolo 2262 del Codice Civile francese per le azioni civili.

7.4 Nel disco rigido del computer del Panelista saranno memorizzati dei cookies, ossia file informatici che permetteranno al panel sondaggi Hiving di riconoscere il Panelista quando si connette al Sito nonché di facilitare la gestione dei Servizi, obiettivi cui si aggiungono i fini statistici (pagine consultate, data e ora delle consultazioni, ecc.), che il Panelista accetta espressamente.

7.5 Il panel consumatori Hiving si impegnerà a mantenere il Sito operativo in ogni momento, seppur si sottintenda che in questo senso contrae solo un obbligazione di mezzi e che non sarà responsabile né delle interruzioni temporanee del Servizio, qualunque ne sia la causa, né delle eventuali conseguenze per il Panelista o terzi. L’indisponibilità del Servizio non dà diritto ad alcun rimborso.

Allo stesso modo, Hiving potrà porre fine o modificare le caratteristiche dei Servizi in qualunque momento e senza alcun preavviso. In nessun caso, Hiving sarà responsabile delle eventuali conseguenze, incluse quelle pecuniarie, per il Panelista e/o terzi causate dai Servizi o dalla loro interruzione temporanea o definitiva, considerato, tra le altre cose, il carattere gratuito dei suddetti Servizi.

7.6 il panel sondaggi Hiving metterà a disposizione del Panelista sezioni di assistenza generale e le risposte alle domande più frequenti (FAQ), ma non sarà prevista alcuna forma di assistenza personalizzata.

7.7 Per soddisfare le necessità di presentazione, promozione, pubblicità e marketing dei Servizi, Hiving potrà citare i contributi, il Nome Utente e le informazioni che il Panelista abbia esplicitamente concesso di utilizzare, durante la validità del presente contratto. Automaticamente e irrevocabilmente, il Panelista conferisce e garantisce ad Hiving i diritti di uso, copia, diffusione, esposizione e distribuzione di qualunque contenuto pubblicato dal Panelista nel Sito, di tutte le sue risposte fornite nell’ambito delle ricerche cui abbia partecipato nonché il diritto di utilizzarle in lavori derivati o integrarle in altri lavori così come quello di accordare i suddetti diritti a terzi a discrezione di Hiving.

7.8 In caso di invito a partecipare a un test di un prodotto e/o ricerca, Hiving informerà il Panelista di tutte le eventuali controindicazioni (donne in stato di gravidanza, allergie, età minima) legate a tale prodotto/servizio.

7.9 Il panel consumatori Hiving informerà immediatamente il Panelista di ogni reclamo e/o ricorso di terzi dovuto, in particolare ma non esclusivamente, alla violazione, da parte del Panelista, dell’articolo 6 del presente contratto. In questo caso, il Panelista assicura Hiving contro ogni ricorso e/o reclamo di terzi relativo all’utilizzo, da parte del Panelista, dei Servizi e/o la sospensione e/o la chiusura del suo Conto Utente. Il Panelista si impegna ad agire con diligenza nel rispondere a ogni tipo di reclamo comunicato da Hiving e risarcirà Hiving, in qualunque momento e sin dalla prima richiesta, per azioni, procedimenti, denuncie, domande, spese di avvocato, spese peritali, spese fiscali, somme stabilite dalla sentenza, danni e pregiudizi, diretti o indiretti, e anticipi legati al mancato rispetto, da parte del Panelista, degli obblighi definiti nelle presenti e/o all’utilizzo dei Servizi.

7.10 Hiving informerà il Panelista di ogni futura modica dei Servizi e/o delle presenti Condizioni Generali, seppur si sottintenda che Hiving ha il pieno diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e/o i suoi Servizi, tenendo conto, in particolare ma non esclusivamente, dell’evoluzione tecnica del Servizio. Gli avvisi relativi alle modifiche verranno pubblicati sul Sito e sarà dunque compito del Panelista consultarlo per restare informato, come egli accetta espressamente.

8.1 Partecipando ai Servizi, il Panelista avrà diritto a una remunerazione da parte del panel sondaggi Hiving sotto forma di "Punti Hiving". I "Punti Hiving" vengono attribuiti in funzione della partecipazione ai Servizi del Panelista nonché della sua assiduità e fedeltà, valutate in base a un parametro indicato nel Sito e/o nei messaggi di posta elettronica tramite i quali Hiving invita il Panelista a partecipare alle ricerche. Hiving ha il pieno diritto di modificare tali parametri di attribuzione dei punti in qualunque momento, con un preavviso da fornire al Panelista tramite un annuncio sul Sito.

8.2 I "Punti Hiving" non hanno valore commerciale e non possono essere trasmessi e/o venduti a terzi. Possono solo essere convertiti in euro.

9.1 Il presente contratto entrerà in vigore a partire dalla conferma dell’iscrizione, inviata da Hiving tramite posta elettronica.

9.2 Il contrato è stipulato per una durata indeterminata.

9.3 Il Panelista e/o Hiving potranno rescindere il contratto in qualunque momento e senza preavviso.

9.4 Nel caso in cui il Panelista non avesse rispettato uno dei suoi obblighi contrattuali assunti con l’accettazione dei termini delle presenti, Hiving potrà in qualunque momento sospendere o chiudere il Conto Utente del Panelista, senza pregiudizio per ogni altra azione che il panel consumatori Hiving vorrà intraprendere per ottenere il rimborso per il danno causato dalla suddetta mancanza.

9.5 In tutti i casi di rescissione, qualunque sia la causa, i "Punti Hiving" che il Panelista non abbia ancora convertito saranno automaticamente e definitivamente annullati, senza che si debba per questo alcun rimborso al Panelista.

Inoltre,anche i "Punti Hiving" già convertiti saranno automaticamente e definitivamente annullati in caso di frode, senza che si debba per questo alcun rimborso al Panelista.

9.6 6 La sospensione o la chiusura del Conto Utente da parte di Hiving, qualunque sia la causa, non darà luogo ad alcun rimborso per pregiudizio diretto o indiretto.