1. Hiving propone una gama de servicios agrupados bajo la denominación de "Hiving" a través del sitio web Hiving. Estos servicios permiten a un panel de consumidores intercambiar opiniones sobre productos y servicios, probar algunos de estos productos y servicios y responder a sondeos y estudios de mercados en línea, tras haber sido solicitados por correo electrónico.
2. Para realizar y poner en práctica estos servicios, Hiving recurre a internautas denominados Panelistas, que participan voluntaria y activamente, con frecuencia y total independencia en los estudios, sondeos y test propuestos por Hiving. Esta independencia excluye todo lazo de subordinación entre Hiving y el Panelista.
3. Las presentes Condiciones Generales tienen por finalidad precisar las modalidades de participación y de utilización de estos servicios por los Panelistas.

• « Access Panel » : designa el grupo de personas físicas que se han prestado voluntarias para participar en el panel Hiving con objeto de responder periódicamente a estudios de mercado o sondeos y cuya inscripción ha sido validada por Hiving.
• « Cuenta Miembro » : designa la cuenta personal atribuida al Panelista tras haber rellenado el formulario de solicitud de inscripción y aprobado las presentes Condiciones Generales, y una vez que Hiving haya confirmado su inscripción por correo electrónico. En el seno de su Cuenta Miembro, cada Panelista dispone de una ficha recapitulativa de la información personal que ha comunicado a Hiving, así como un acceso a los diferentes servicios "Hiving" en los servidores de Hiving.
• « Estudios » o « Estudios de mercado » : designa los estudios de mercado y/o los sondeos realizados por Hiving que tienen por objeto analizar los mercados de productos y servicios de cualquier naturaleza. Consisten concretamente en estudiar de manera sistemática el comportamiento, las actitudes y las opiniones de las personas físicas.
• « Panellista » : designa cualquier miembro del panel Hiving.
• « Cuestionario de inscripción » : designa el cuestionario completado por el Panelista al efectuar su solicitud de inscripción a los Servicios "Hiving", que permite a este último de crear principalmente un perfil en función a criterios socioeconómicos y hábitos de consumo.
• « Servicios » o « Servicio » designa los servicios de intercambio de opiniones sobre productos y servicios, de test de productos y servicios y de participación en sondeos y estudios de mercado, objeto de las presentes Condiciones Generales y propuestos por Hiving en su sitio web Hiving.
• « Sitio » : esigna el sitio web de Hiving correspondiente a los Servicios "Hiving" a través de la dirección Hiving .

El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones en las que el Panelista puede integrar el Access Panel y utilizar y participar en los servicios "Hiving". Al solicitar su inscripción en el Access Panel, el Panelista acepta sin reservas la totalidad de las condiciones descritas en el presente contrato.

3.1 El Servicio permite al Panelista intercambiar a través del Sitio opiniones sobre productos y servicios con otros usuarios, realizar test de productos y servicios y participar en sondeos y estudios de mercado.

3.2 Dentro del marco de las evoluciones del Servicio, Hiving se reserva el derecho de proponer funcionalidades y/o secciones complementarias no indicadas en las presentes y/o suprimir determinadas funcionalidades y/o secciones del Servicio. Estas modificaciones podrán realizarse sin previo aviso y sin otra formalidad de parte de Hiving que la notificación de las modificaciones del presente Contrato, por cualquier medio de su elección.

Hiving se reserva igualmente el derecho de cerrar definitivamente el servicio mediante un preaviso de 30 días.

La inscripción en el Access Panel está sujeta a las siguientes condiciones:

• En cualquier caso, Hiving se reserva el derecho de aceptar o rechazar la inscripción de una persona a los Servicios, sin tener que motivar su decisión de modo alguno.
Ser una persona física mayor de quince años y residir en Chile. Quedan expresamente excluidas las personas jurídicas y sociedades inscritas en el Registro Mercantil o en otro organismo equivalente fuera de Chile.
Para los menores entre quince y dieciocho años se requerirá el acuerdo previo de las personas que posean la patria potestad del menor. Esta autorización se concretará por el envío a Hiving, por correo postal, del presente contrato establecido a nombre del menor de edad y firmado conjuntamente por él y la persona que posea la patria potestad. De lo contrario, Hiving no validará la inscripción del menor de edad.
• Haber completado íntegramente el formulario de inscripción con la información solicitada por Hiving.
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales .

Al hacer clic en el botón "Validar" y marcar la mención "Acepto sin reservas las Condiciones Generales", y con la reserva de la validación de la inscripción por Hiving, el Panelista reconoce y acepta que las presentes Condiciones Generales serán aplicables y regirán las relaciones entre Hiving y el Panelista.

Hiving conservará la fecha de dicha aceptación, que constituye de común acuerdo la fecha cierta de aceptación de las presentes.

6.1 En virtud de las presentes, el Panelista se compromete a:

• Participar como mínimo en un estudio y/o sondeo de los cuatro que Hiving le haya proporcionado;
• Responder de forma leal y sincera y con total independencia a los estudios que le sean sometidos por Hiving. Los panelistas se comprometen igualmente a responder de manera coherente a las encuestas propuestas. Hiving se reserva el derecho de no contabilizar los puntos relativos a la encuesta a los panelistas que hayan respondido aleatoriamente, aunque éstos hayan validado el cuestionario;
• Participar personalmente en todos los Servicios y, por consiguiente, mantener secretos el nombre de usuario y contraseña de acceso a su Cuenta Miembro del Sitio, y no comunicarlos a terceros;
• Conservar estrictamente confidenciales y no divulgar a terceros los cuestionarios y demás información y/o elementos materiales y/o inmateriales correspondientes a los estudios propuestos por Hiving;
• Actualizar rápidamente su información personal a través de la interfaz del Sitio web, en caso de cambio significativo en uno o varios datos de dicha información (situación matrimonial o familiar, profesional, financiera y patrimonial, etc.), así como cualquier modificación de sus señas (dirección de correo electrónico, postal, etc.).

6.2 En cuanto a las respuestas que difunda en el Sitio y contribuciones a los Servicios, el Panelista se compromete a respetar las legislaciones aplicables así como las reglas de buenas costumbres y de orden público. El Panelista se compromete a no difundir ningún mensaje o información, con independencia de su forma o naturaleza, de carácter injurioso, discriminatorio, difamatorio, racista, xenófobo, revisionista o que atente contra el honor o la reputación ajenos, de carácter pornográfico o pedófilo o que remita directa o indirectamente a sitios web de carácter pornográfico y/o pedófilo, o que viole la privacidad de las correspondencias.

Asimismo, el Panelista se compromete a respetar los derechos de terceros, especialmente en materia de derechos de personalidad, de marca, de autor y derechos conexos, y en general, los derechos de las personas y bienes.

6.3 El Panelista se compromete a no utilizar su Cuenta Miembro y su participación en el Access Panel y/o en los Servicios con fines comerciales y, en general, a no ofrecer productos y servicios remunerados directa o indirectamente. Bajo ningún concepto podrá vender o poner los Servicios a disposición de terceros y/o de otros Panelistas, a titulo oneroso y/o gratuito. Únicamente Hiving dispone del derecho de insertar mensajes publicitarios, promocionales y/o de afiliación en las páginas del Sitio.

6.4 El Panelista se compromete a no obtener las direcciones de correo electrónico de otros Panelistas o terceros, para enviar correos electrónicos no deseados, con independencia de la razón y su objetivo.

6.5 El Panelista se compromete a crear una sola cuenta para sí mismo y, por consiguiente, a no crear cuentas ficticias. En caso de afiliación, el Panelista se compromete a no crear falsos ahijados.

6.6 El Panelista que recomiende a otro miembro del panel sólo recibirá los puntos correspondientes si el ahijado rellena el Perfil, la temática "Salud" y otra temática en un plazo de 30 días a partir de su inscripción en el panel Hiving.

6.7 Los panelistas se comprometen a rellenar íntegramente el Perfil, la temática "Salud" y otra temática en un plazo de 30 días a partir de su inscripción en el panel Hiving. Pasado este plazo, los panelistas que no hayan cumplido estos criterios se darán de baja automáticamente.

7.1 Hiving se compromete a no divulgar a terceros, de ninguna forma, todos o parte de los datos nominativos que el Panelista le haya comunicado, en particular sus señas personales, salvo acuerdo expreso del Panelista en este sentido.

7.2 Las respuestas del Panelista a los Estudios de Hiving se tratarán de forma anónima, global y aglutinada, salvo si el Panelista acepta explícitamente perder el anonimato. En este aspecto, Hiving declara seguir las recomendaciones de la "Charte des Pratiques éthiques dans les études sur Internet" de Syntec.

7.3 Hiving adoptará las medidas técnicas y de organización apropiadas para proteger los datos personales del Panelista.

• En aplicación de la ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, ficheros y libertades, el Panelista dispone de los derechos de oposición (art. 26 de la ley), acceso (art. 34 a 38 de la ley) y rectificación (art. 36 de la ley) de sus datos personales. Puede exigir que se rectifique, complete, clarifique, actualice o borre la información personal inexacta, incompleta, equivocada, caduca o cuya recopilación, utilización, comunicación o conservación esté prohibida. El Panelista puede ejercer este derecho en todo momento, contactando con Hiving.
• Al cerrar una Cuenta Miembro, los datos relativos al Panelista se conservan confidencialmente en un archivo con fines probatorios durante el plazo fijado por Hiving, y como máximo durante el plazo de prescripción que establece el artículo 2262 del Código Civil francés para las acciones civiles.

7.4 En el disco duro del ordenador del Panelista se integrarán ficheros informáticos de tipo "cookies" para que Hiving pueda reconocer al Panelista cuando se conecte al Sitio y facilitar la gestión de los Servicios, y también con fines estadísticos (páginas consultadas, fecha y hora de las consultas, etc.), lo que el Panelista acepta expresamente.

7.5 Hiving se esforzará por mantener el Sitio operativo en todo momento, quedando entendido que en este sentido sólo contrae una obligación de medios y que no se hará responsable de las interrupciones temporales de servicio por el motivo que sea ni de las consecuencias eventualmente derivadas para el Panelista o terceros. La indisponibilidad del Servicio no da derecho a ninguna indemnización.

Asimismo, Hiving podrá poner fin o modificar las características de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. En ningún caso Hiving será responsable de las consecuencias eventuales, incluidas las pecuniarias, para el Panelista y/o terceros derivadas de los Servicios o de su cese temporal o definitivo, entre otras cosas, por el carácter gratuito de dichos Servicios.

7.6 Hiving pondrá a disposición del Panelista secciones de ayuda general y respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ), pero no proporcionará ninguna ayuda personalizada.

7.7 Para cubrir necesidades de presentación, promoción, publicidad y marketing de los Servicios, Hiving podrá citar las contribuciones, el nombre de usuario y la información que el Panelista haya declarado utilizables de forma explícita, durante la vigencia del presente contrato. Automática e irrevocablemente, el Panelista confiere y garantiza a Hiving los derechos de uso, copia, difusión, exposición y distribución de cualquier contenido publicado en el Sitio por el Panelista, de todas sus respuestas a los estudios en los que participe, el derecho de utilizarlas en trabajos derivados o integrarlas en otros trabajos y el derecho de acordar estos derechos a terceros escogidos por Hiving.

7.8 Con ocasión de una solicitación para un test de producto y/o estudio, Hiving informará al Panelista de cualquier contraindicación (mujeres embarazadas, alergias, edad mínima) vinculada a este producto/servicio.

7.9 Hiving informará sin tardanza al Panelista de cualquier reclamación y/o recurso de terceros en relación con, entre otros, la violación del artículo 6 del presente contrato por parte del Panelista. En este caso, el Panelista garantiza a Hiving contra todo recurso y/o reclamación de terceros en lo relativo a la utilización por el Panelista de los servicios y/o a la suspensión y/o a la rescisión de su Cuenta Miembro. El Panelista se compromete a actuar con diligencia para responder a cualquier reclamación que Hiving ponga en su conocimiento e indemnizará a Hiving en todo momento desde la primera solicitud por las acciones, procedimientos, denuncias, demandas, gastos de abogado, gastos periciales, gastos fiscales, cantidades calculadas por sentencia judicial, daños y perjuicios, directos o indirectos, y anticipos efectuados, vinculados a la omisión por parte del Panelista de los compromisos definidos en las presentes y/o a la utilización de los Servicios.

7.10 Hiving informará al Panelista sobre cualquier futura modificación de los Servicios y/o de las presentes Condiciones Generales, quedando entendido que Hiving podrá modificar de pleno derecho sus Servicios y/o las presentes Condiciones Generales habida cuenta de la evolución técnica del Servicio, entre otros. Las modificaciones se presentarán en el Sitio y corresponderá entonces al Panelista consultarlo para mantenerse informado, cosa que éste acepta expresamente.

8.1 Debido a su participación en los Servicios, el Panelista tendrá derecho a una indemnización de parte de Hiving, en forma de "Puntos Hiving". Los "Puntos Hiving" se atribuyen en función del nivel de participación del Panelista en los Servicios, su asiduidad y fidelidad, en base a un baremo indicado en el Sitio y/o en los correos electrónicos de solicitación a estudios enviados por Hiving. Hiving podrá modificar de pleno derecho dicho baremo de atribución de puntos en cualquier momento, con la reserva de avisar previamente al Panelista por adelantado a través de un anuncio en el Sitio.

8.2 Los "Puntos Hiving" no tienen valor mercantil y no pueden transmitirse y/o venderse a terceros. Solo pueden convertirse en pesos.

9.1 El presente contrato entrará en vigor a partir de la validación de la inscripción del Panelista enviada por Hiving por correo electrónico.

9.2 El contrato se celebra por una duración indeterminada.

9.3 El Panelista y/o Hiving podrán rescindir el contrato en cualquier momento y sin previo aviso.

9.4 En caso de que el Panelista faltase a cualquiera de las obligaciones contractuales suscritas según los términos de las presentes, Hiving podrá además suspender o rescindir la Cuenta Miembro del Panelista en todo momento, sin perjuicio de las acciones por daños y perjuicios que Hiving pueda emprender para obtener la indemnización por el perjuicio causado por dicha falta.

9.5 En todos los casos de rescisión, por la causa que fuere, los "Puntos Hiving" del Panelista todavía no convertidos serán automática y definitivamente anulados sin que se deba por ello ninguna indemnización al Panelista.

Por otra parte, los "Puntos Hiving" del Panelista ya convertidos serán igualmente automática y definitivamente anulados sin que se deba por este concepto ninguna indemnización al Panelista en caso de fraude.

9.6 La suspensión o la rescisión de la Cuenta Miembro de Panelista por Hiving, por cualquier razón, no dará lugar a ninguna indemnización por perjuicio directo o indirecto.